Агульныя патрабаванні да тураператара як мэнэджару вызначаюць тыя веды, навыкі і ўменні, якія неабходныя спецыяліста дадзенага турыстычнага профілю. Дзейнасць спецыяліста ў галіне турызму складаная і шматгранная, яна павінна быць накіравана на кліентаў, каб ім было прыемна працаваць менавіта з вамі.
Што павінен умець добры менеджэр па турызме? Гэты першапачатковы пытанне, патрабуе якасны адказ. Менеджэр павінен валодаць культурай мыслення, ведаць яго агульныя законы, быць здольным лаканічна выказаць свае думкі як у пісьмовай, так і ў вуснай форме. Для таго, каб разумна спалучаць гуманітарныя і сацыяльна-эканамічныя аспекты ў турызме, трэба бачыць іх ўзаемасувязь.
Асабістыя якасці мэнэджэра па турызме:
Аналітычны склад розуму, гнуткасць мыслення, здольнасць да канцэптуалізацыі;
Арганізатар па сутнасці сваёй, ініцыятар, творчая асоба, наватар, кіраўнік, прагматык;
Камунікабельны, ветлівы, дыпламатычны, харызматычны.
Прафесійныя якасці мэнэджэра па турызме:
Уменне арганізаваць сваю працу, валоданне спецыялізаванымі кампутарнымі праграмамі, для збору і апрацоўкі інфармацыі;
Здольнасць да мабільнасці, хуткага перанавучанню, уменне набываць новыя веды;
Мець нестандартнае мысленне;
Ведаць кіраванне, псіхалогію, педагогіку. Мець арганізатарскія здольнасці, а таксама гатоўнасць да кааперацыі з калегамі па рабоце;
Камунікатыўнасць, пісьменнае вядзенне перамоў, заключэння дагавораў, прыняцця рашэнняў у галіне маркетынгу і продажаў.
Менеджэр па турызме, павінен быць:
Падрыхтаваны да прафесійнай арганізацыі тураў і турыстычнага абслугоўвання кліентаў;
Здольны для працы ў турысцкай галіны;
М енеджер па турызме павінен асвоіць:
Прасоўванне і рэалізацыю турыстычнага прадукту;
Методыка-экскурсійную і праграмна-анімацыйную дзейнасць у турысцкім абслугоўванні;
Якасць абслугоўвання турыстаў;
Менеджэр па турызме павінен умець:
Правільна арганізаваць абслугоўванне турыстаў на маршрутах і адпачынку;
Укамплектаваць туры і праграмы абслугоўвання;
Стварыць якасны і адрасна арыентаваны турыстычны прадукт;
Прасоўваць, рэкламаваць і рэалізоўваць турысцкі прадукт;
Патрабаванні да дзейнасці мэнэджара па турызме:
Павышэнне якасці абслугоўвання турыстаў на аснове стандартызацыі і сертыфікацыі турысцкай прадукцыі;
Ўкараненне інавацыйных спосабаў абслугоўвання кліентаў;
ўдзел у вырашэнні эколага-рэкрэацыйных праблем сучаснага турызму.
У сваёй працы менеджэр па турызме павінен кіравацца правіламі прафесійнай этыкі і абароны правоў спажыўцоў у мэтах захавання іх здароўя, маёмасці, багажу, навакольнага асяроддзя.
Для таго, каб стаць добрым мэнэджэрам па турызме, трэба выконваць усе вышэйпералічаныя правілы. Быць ураўнаважаным чалавекам, таму што праца мэнэджара нясе пад сабой вельмі шмат «падводных камянёў», якія трэба ўмець абыходзіць. Кліенты трапляюцца абсалютна розныя, з рознымі запытамі і характарамі. Калі вы будзеце ўлічваць усе нюансы, то ў вас усё абавязкова атрымаецца.