Нядаўна адзін вядомы амерыканскі часопіс склаў рэйтынг самых ветлівых гарадоў свету. Нажаль, Масква апынулася на адным з самых апошніх месцаў. Масквічы ня прытрымваюць дзверы, прадаўцы не кажуць "дзякуй" пакупнікам. А калі чалавек выпусціў стос папер на вуліцы, ніхто не дапамагае яму іх сабраць. Але гэта яшчэ кветачкі. Калі б даследчыкі паспрабавалі пагутарыць з нашымі чыноўнікамі, даішнікамі або лекарамі ў паліклініцы, мала б не падалося.
Зрэшты, грубыя не толькі жыхары сталіцы Расіі. У многіх буйных гарадах былога Савецкага Саюза хамства часта наогул прыраўноўваецца да досціпу. Уменнем «адшыць» суразмоўцы, «паставіць на месца» нават захапляюцца. Такіх людзей лічаць «языкатасці», такімі, якім «палец у рот не кладзі». Між тым, ганарыцца тут асабліва няма чаго. Дарэчы, пасля апублікавання вынікаў даследавання маскоўскія ўлады выдзелілі 700 мільёнаў рублёў для «фарміравання станоўчага вобразу сталіцы». Праўда, незразумела, як гэтыя грошы отучат прадавачак і чыноўнікаў хаміць, а простых масквічоў прымусяць прытрымваць дзверы пры ўваходзе ў метро.
лютае мінулае
Уся наша савецкая гісторыя спрыяла таму, каб вывесьці новую пароду - «чалавека хамящего». Ўменне "секчы з пляча» было пацвярджэннем рабоча-сялянскага паходжання. Ветлівая лексіка інтэлігентаў падвяргалася абсмейванню. Вядома, што ўсе генеральныя сакратары ўжывалі ў сваёй прамове мат. Ім пераймалі і начальнікі ніжэй. Склаўся нават такі стэрэатып: шэф вас обхамил - значыць ён адкрыты. А вось калі ад яго благога слова не пачуеш, то чакай падвоху: невядома, што ў яго на розуме.
Большасць людзей, апытаных навукоўцамі, адзначылі, што цяпер сталі хаміць больш, чым у савецкія часы. Можа быць, рэспандэнтаў падводзіць памяць (усё ж такі ў дарагіх крамах з адкрытай грубіянствам сустракаешся рэдка), а можа, так яно і ёсць. Стрэс, жаданне самасцвярдзіцца, няўпэўненасць у заўтрашнім дні - усё гэта зусім не спрыяе добразычлівага стаўлення людзей адзін да аднаго. Навукоўцы спрагназавалі, што спатрэбіцца па меншай меры 150 гадоў, каб атмасфера ў краіне змянілася і стала мякчэй. Значыць, жыць нам прыйдзецца ў чаканні, што ў любы момант нас могуць пакрыўдзіць, абразіць.
годны адпор
Псіхолагі лічаць, што самая лепшая рэакцыя на грубасць - не звяртаць увагу на хамства. Але ў апошні час псіхолагі заўважылі, што гэты спосаб падыходзіць далёка не ўсім. Некаторыя людзі потым пачынаюць грызці сябе за тое, што не паставілі на месца грубіян. Калі вы схільныя да такога самоедством, то лепш адразу даць адпор чалавеку, які вас прынізіў.
Што рабіць: Пільна паглядзіце на хама. Але не ў вочы, а ў раён пераносся. Тут, як кажуць індусы, знаходзіцца «трэцяе вока», праз які інфармацыя ідзе прама ў падсвядомасць. Кажаце з хамам цвёрдым, рашучым, дастаткова гучным голасам. Але пры гэтым не пераходзіць на крык. Трымаеце пад кантролем сваё цела: ці не сутультесь, падбародак падніміце ўверх, калі рукі дрыжаць, схавайце іх у кішэні. Часам дастаткова, выкарыстоўваючы гэтыя прыёмы, сказаць адну фразу: «Устаньце ў чаргу!» Ці «А ну прыбярыце ад мяне рукі!» - і хуліган ретируется.
Ігнараваць тры разы!
Аднак калі грубіян не пагражае вам асабіста і калі вы не схільныя дакараць сябе за тое, што не паставілі яго на месца, лепш за ўсё не звяртаць увагу на хамства. Чалавек спецыяльна правакуе вас, спрабуючы завабіць на сваё поле лаянцы, дзе ён выдатна сябе адчувае. І ваша нежаданне ўступаць з ім у кантакт ён успрымае як самае цяжкае абразу. Іншая справа, як менавіта ігнараваць накіраваную на вас грубасць.
Што рабіць: Вельмі добра дапамагае вядомы прыём «пераапранання». Дапусцім, у аўтобусе на вас «наязджае» яшчэ зусім не стары мужчына, патрабуючы саступіць яму месца. Лета, усё ў светлай лёгкай вопратцы. А грубіян ўявіце ў кажусе, шапцы-вушанцы і стаптаных валёнках. Ваша нечаканая рэакцыя - з цяжкасцю стрымваны смех - паставіць хама ў тупік. А можна прадставіць усю сітуацыю з пункту гледжання мухі на столі. Яна глядзіць уніз і бачыць, што «волаты» змагаюцца за месца, ну зусім як яе субраты за кроплю мёду (або яшчэ чаго).
А самае лепшае - у думках паслаць раз'юшанаму чалавеку тое, чаго яму не хапае ў жыцці. Уявіце вашага грубіян, тапельца ў мяккіх крэслах. Варта яму падняць свой зад, як паслужлівыя маладыя жанчыны падстаўляюць пад яго крэсла з падушачкай ў кветачку. Пашліце яму гэтую карціну, прамовіўшы пра сябе: «Няхай прыйдзе да цябе спакой». Кожны раз, калі вам атрымоўваецца «праігнараваць тры разы» грубіян, які выклікае вас на канфлікт, павіншуйце сябе: вы сталі мацней!
«Не пажадаеце ...»
Наўрад ці нават самы заўзяты грубіян думае: «Цяпер пайду і буду ўсім хаміць». Усё ж такі кожны з іх у глыбіні душы ведае, што крыўдзіць іншых - гэта дрэнна. Але калі чалавек хаміць, часцей за ўсё ён лічыць, што аднаўляе справядлівасць ці вучыць іншага, бесталковага, правільна паводзіць сябе. Калі назваць рэчы сваімі імёнамі або адказаць ветліва на грубасць, гэта ламае планы хулігана і ставіць яго ў тупік.
Што рабіць: Спытаеце грубіян: «Вы спецыяльна хочаце пакрыўдзіць мяне?» Або прамоўце з дакорам: «Бо можна сказаць тое ж самае, толькі ветліва». Хутчэй за ўсё, у адказ вы пачуеце невыразнае бурчанне. Але страсці адразу ўпадзе да нуля. Калі на ваш пытанне, дзе паставіць пячатку, чыноўніца гукае, што яна "не даведачнае бюро», спакойна падзякуеце: «Дзякуй, вы так добра тлумачыце, што ўсё стала ясна». Гэта на імгненне верне яе да свайго глыбіннага "Я", дзе значыцца, што грубіяніць - дрэнна.
Такія фразы можна нарыхтаваць загадзя, каб яны аўтаматычна ўсплывалі ў патрэбны момант. Калі ўсё рабіць паводле псіхалогіі, не звяртаючы ўвагі на хамства, вы зберажэ свае нервы і чалавечую годнасць. Важна разумець, чалавек вам хаміць спецыяльна, ці ў яго псіхалагічныя праблемы.