Ці трэба чалавеку спачуванне і спагада?

Спачуванне з'яўляецца адным з галоўных інструментаў псіхатэрапеўтаў і называецца эмпатыя. Яна грунтуецца на спакойным, ўважлівым, зацікаўленым дачыненні да суразмоўцы і на поўным прыняцці апошняга. Трэба сказаць, што ў звычайным жыцці мы вельмі рэдка праяўляем такія пачуцці да навакольных. Нават седзячы з сяброўкай у кафэ, спачуваючы ёй, мы наровім даць савет і растлумачыць, у чым яна не правы. Нас перапаўняюць ўласныя эмоцыі - жаль, злосць на «таго казла», які яе пакрыўдзіў. Такім чынам, зусім пакідаем без увагі ўнутраны стан сяброўкі. Не дзіва, што пасля размовы, у якім мы расставілі ўсе кропкі над «i», пераканалі сяброўку: «казла» патрэбнае кінуць, яна вяртаецца да яго. У такіх выпадках навязваем ёй свае логіку і пачуцці, адмаўляючы яе ўласныя. Мы не бачым сяброўку. Ці трэба чалавеку спачуванне і спагада - усё ў нашым артыкуле.

Слуханне па справе

Для таго, каб разабрацца ў тым, што адбываецца з іншым чалавекам, трэба навучыцца правільна яго слухаць. Возьмем тую ж гісторыю з сяброўкай. Напрыклад, яна распавядае сумную гісторыю: наканаваны-ражаны не патэлефанаваў. Аднак менавіта ня сціснутыя рэакцыя дае зразумець сяброўцы: яе чуюць, разумеюць і не асуджаюць. Ёй будзе куды прасцей раскрыцца, так, што ніякіх думак чытаць не прыйдзецца, - сама ўсё раскажа. Напрыклад, сяброўка распавядае: «І калі яму патэлефанавала ў пяты раз, ён са мной казаў так, быццам бы я ніхто і клікаць мяне ніяк». У такім выпадку можна адказаць: "У цябе было адчуванне, што ты ніхто, і зваць цябе ніяк». І не скаціцца на гнеўную пропаведзь. Псіхатэрапеўтычная тэхніка называецца парафразированием. Гэтак жа, як і першая, яна дае суразмоўцу магчымасць зразумець, што яго чуюць. Вядома, чытаць думкі і пачуцці сяброўкі не занадта складана. Аднак менавіта ў зносінах з ёй мае сэнс трэніравацца. На месцы сяброўкі можа апынуцца іншы чалавек - бойфрэнд, калега ці нават начальнік. Усе яны раскажуць пра сябе тое, што ў іншых выпадках аддалі перавагу б схаваць.

Знайдзі дзесяць адрозненняў

Пасля таго як мы выкажам да суразмоўцы праславутую эмпатыя і пачнем правільна слухаць, ён паслабіцца. Зараз можна смела пераходзіць да чытання-вывучэнню яго невербальных сігналаў. У прынцыпе, гэта ня вельмі хітрая навука: усе рухі, якія здзяйсняе чалавек, даволі немудрагелістыя. Складанасць заключаецца толькі ў тым, каб убачыць усю сукупнасць невербальных сігналаў - звярнуць увагу на тэмп прамовы, тэмбр голасу, міміку, жэсты і пры гэтым не забываць слухаць тое, што ён кажа, і яшчэ адказваць. Па вялікім рахунку, навучанне гэтаму майстэрству падобна на зразуменне навукі кіравання. Спачатку мы бачым толькі руль, затым - руль і кавалачак дарогі, потым паспяваем заўважыць святлафоры і пешаходаў, дарожныя знакі і - о цуд! - машыны, якія едуць ззаду! Лёгка можна здагадацца, што чалавека з аглядам не далей за руля нельга назваць добрым кіроўцам. Сапраўды гэтак жа, як і таго, хто можа заўважыць пару невербальных сігналаў, нельга назваць класным спецыялістам. Трэба адзначыць, вырваны з кантэксту сігнал наогул мала інфарматыўны. Возьмем для прыкладу вельмі распаўсюджаны жэст - пагладжванне валасоў. У першай сітуацыі мужчына размаўляе з дзяўчынай і запускае руку ў сваю шавялюру, паціраючы патыліцу. Што гэта азначае? Да варажбіткі не хадзі - дзяўчына яму падабаецца, ён яе спакушае і пасылае адназначны невербальны сігнал. Зараз уявім гэтага чалавека, які вядзе сябе сапраўды гэтак жа пры размове з начальнікам. Неафіт папросту можа зрабіць заключэнне аб тым, што наш герой - гей ці бісексуал, які спрабуе спакусіць боса. І будзе ў корані не мае рацыю. Адзін і той жа жэст можа заключаць у сабе розныя паслання. У другой сітуацыі мужчына проста нервуецца, падбадзёрвае сябе, пагладжваючы па галаве, і ў вельмі шырокім сэнсе «спакушае» кіраўніка, а значыць, прасцей кажучы, спрабуе яму спадабацца. Ніякага сэксуальнага падтэксту няма.

Так? Няма!

Невербальныя сігналы вельмі розныя, у большасці сваёй яны паведамляюць навакольным аб нейкім пачуцці, якое адчувае чалавек. Аднак ёсць і якія абазначаюць яго згода або нязгода. Прычым часта здараецца: чалавек сцвярджае адно, а пры дапамозе мімікі і жэстаў транслюе зусім іншае. Такія паводзіны зусім не азначае, што чалавек хоча падмануць. Цалкам верагодна, ён шчыра верыць у тое, пра што кажа, і ў дадзены момант падманвае сябе. Напрыклад, калі суразмоўца прамаўляе фразу: «Вядома, я абавязкова прыйду» - і пры гэтым ледзь прыкметна паварочвае галаву направа і налева, а таксама адхіляецца на спінку крэсла, ён, хутчэй за ўсё, не збіраецца гэтага рабіць. Калі чалавек, з якім мы маем зносіны, пачынае гаварыць хутчэй або іншым спосабам павялічвае дыстанцыю - адыходзіць на паўкрока, отстраняется - гэта, па ўсёй бачнасці, азначае: ён невербальнае не згаджаецца з намі. Хоць у некаторых выпадках, такім чынам, паказвае, што хоча змяніць тэму, прадмет размовы яму непрыемны. Калі ж корпус суразмоўцы падаецца наперад, ён ківае - зацікаўлены ў гутарцы і з вялікай верагоднасцю пагодзіцца на прапанову.

Вось такія пірагі

Чаму людзі часта паступаюць непаслядоўна? Навошта ім гэта? Справа ў тым, што ў кожным з нас жывуць розныя субасобы, якія не заўсёды з нас, хто хочуць чытаць людзей як окрытую кнігу, павінны абавязкова прымаць да ўвагі гэты факт. Амерыканскі псіхолаг Эрык Берн пісаў пра тое, што ў чалавеку суіснуе Дзіця - наша ўяўленне пра тое, якімі мы былі ў дзяцінстве. Бацька - зборны вобраз, свайго роду фотаробат бацькоў, і Дарослы - спакойны і разумны менеджэр нашага жыцця. Калі, да прыкладу, абяцаем каму-небудзь прыйсці на вечарыну, мы зыходзім з пазіцыі ўнутранага Дзіця, якому хочацца павесяліцца. Аднак у нейкі момант стырно праўлення бярэ ў рукі наш Бацька і забараняе, куды б там ні было выбірацца напярэдадні экзамену. Вывучаючы суразмоўцы, вельмі важна ўбачыць у ім ўнутранага Дзіця, гэта значыць яго непасрэдную частка, адказную за эмоцыі, спантаннасць і жыццёвую сілу. Каб справіцца з задачай, можна проста паспрабаваць ўявіць, якім гэты чалавек быў у дзяцінстве. Ці задаць яму некалькі пытанняў на гэтую тэму. А затым ўявіць, як да суразмоўцы ставіліся яго бацькі, наколькі яны былі ўважлівымі, якія разумеюць ці строгімі.

Пачынай з сябе

Як бы там ні было, любы чалавек, які цікавіцца чытаннем думак або эмоцый, павінен пачаць з вывучэння сябе. Усвядоміць ўласныя невербальныя сігналы, адчуць розныя субасобы, паназіраць за імі. Толькі добранька вывучыўшы сябе, ён зможа зразумець тое, што адбываецца з іншымі. Ну і, вядома ж, у гэтай справе ніяк немагчыма абысціся без кахання. Калі мы не любім тое, што збіраемся вывучаць, наўрад ці будзе вынік. Увогуле, мізантропіі ў гэтую вобласць ведаў уваход забаронены.