Галоўным у паводзінах з'яўляецца пунктуальнасць. І калі супрацоўнік валодае пунктуальнасцю і акуратнасцю, ён зможа выканаць працу ў строга вызначаны тэрмін. Гэтыя якасці ў характарыстыцы чалавека з'яўляюцца галоўнымі, і такому чалавеку можна даверыцца і на яго можна спадзявацца. Ні ў адной прыстойнай кампаніі не церпяць спазненняў.
Другім правілам паводзін з'яўляецца захаванне стандартаў карпарацыі. Гэтыя правілы паводзін прапісаны ў Карпаратыўнай кнізе. Кожны супрацоўнік пры паступленні на працу абавязаны азнаёміцца з гэтым дакументам, распісацца ў знак згоды, што ён будзе выконваць гэтыя прапісаныя правілы. Трэба строга выконваць карпаратыўныя і камерцыйныя таямніцы кампаніі. Сюды адносіцца любая інфармацыя аб фірме: тэхналагічныя, кадравыя дадзеныя, эканамічныя паказчыкі работы дадзенай карпарацыі,
Трэцяе правіла - выконваць дрэс-код кампаніі. У любой прыстойнай фірме ёсць свае стандарты вонкавага выгляду і адпаведна ўсе супрацоўнікі кампаніі павінны так выглядаць. Сюды ўваходзіць прычоска, адпаведны макіяж, строгі касцюм, і пры гэтым трэба быць акуратным чалавекам.
Супрацоўнікі, якія ўмеюць валодаць дзелавымі перамовамі, удзельнічаюць ва ўсіх карпаратыўных мерапрыемствах, выконваюць этыку і умеранасць ў гэтых сітуацыях, з'яўляюцца прафесіяналамі ў сваёй справе.
Перакуры і перакусы, акрамя абедзеннага перапынку, з'яўляюцца прыкметай дрэннага тону. Трэба з павагай ставіцца да сваёй працы, да яе стандартам, рэгламентам, кліентам, калегам і кіраўніцтву. Толькі такі супрацоўнік можа якасна выконваць службовыя абавязкі.
Часам адбываюцца такія сітуацыі, калі мы зусім не ведаем, як трэба паводзіць сябе на працы. У вачах навакольных трэба быць выхаваным чалавекам, і каб не рабіць прамашкі, трэба ведаць службовы этыкет.
Службовы этыкет - паводзіны на працы
Мы шмат працуем, і калегі становяцца для нас амаль сям'ёй, а праца - наш другі дом. І тут няма нічога дзіўнага, толькі не трэба забываць службовы этыкет. Бо яго веданне так жа важна для нас, як і наша кваліфікацыя. Важна не згубіцца ў гэтых правілах добрага тону.
Што недарэчна і дарэчы на працоўным месцы
Калі вы вучыліся ў школе, дзённік казаў многае аб вучне, а тут на працы працоўнае месца многае раскажа пра вас. Нават калі вам усе будуць паўтараць, каб вы адчувалі сябе, як дома, не трэба ўпадаць у крайнасці.
Этыкет у офісе
Можна паставіць на стол фатаграфію каханага ката або сям'і. Але на экране манітора ў якасці фону любімы ваш акцёр з голым торсам будзе відавочным пераборам. Ня абчапляюць настольную лямпу ўпрыгожваннямі, не стаўце любімы талісман на свой стол. Што можна падумаць пра чалавека, калі яго працоўнае месца выглядае, як стол у пакоі падлетка.
Знешні выгляд і службовы этыкет
Аб прафесіяналізме супрацоўніка можа сведчыць яго знешні выгляд. У кожнай установе або ў фірме ёсць правілы, і тое, што прынята ў прыватным прадпрыемстве, не да твару насіць у школе. Ёсць правілы добрага тону - ня агаляць пупок, не насіць рэчаў з глыбокім дэкальтэ або абцягненых сукенак, не апранаць на працу міні-спадніц.
Уся вопратка павінна быць выпрасаванай і чыстай, а ўладальніца адзення добра выглядаць і прыемна пахнуць, у замкнёным маленькім памяшканні пах духаў выкліча млоснасць у калег.
Службовы этыкет - святы і дні нараджэння
Не ў кожнай фірме робяць шумныя святы. І калі ў вас на працы гэтага ніхто не робіць, то не вылучае са сваімі стравамі на дзень нараджэння. Ёсць жаданне, можна пачаставаць супрацоўнікаў хатнім печывам або шакаладам. На вялікія святы можна скінуцца. Для гэтага трэба дамовіцца аб невялікай суме, якую кожны з супрацоўнікаў можа даць, назначце адказнага чалавека, і ён закупіць прадукты. Калі ў вас пры сабе не аказалася наяўных, папытаеце калегу, каб ён заплаціў за вас, але не варта цягнуць з вяртаннем доўгу.
Калі вы заплацілі за каго-то, а ён не спяшаецца з вяртаннем доўгу, трэба ў далікатнай форме намякнуць яму, успомніўшы пра мінулы свяце. Службовы абавязак не дазваляе браць у доўг грошы ў сваіх калегаў.
Вітаемся з начальствам
Самай важнай персонай у офісе з'яўляецца шэф. І калі ў кампаніі дэмакратычны прынцып зносін, і ўсе гавораць «ты», усё роўна да шэфа трэба звяртацца з павагай. Калі вы заўсёды казалі яму: «вы», але падчас службовай камандзіроўкі перайшлі на «ты», ня варта нікому пра гэта распавядаць, працягвайце звяртацца да шэфа афіцыйна.
Не варта злавацца і рабіць выгляд, што ён ваш лепшы сябар. Нават калі вы з ім маеце зносіны па-за сценамі офіса, і вашыя дзеці ходзяць у адно дзіцячае ўстанова, на працы ён застаецца вашым кіраўніком.
Нават, калі вы жанчына, вы павінны свайму начальніку першай казаць «Добры дзень». Ёсць простыя правілы ў мастацтве службовага этыкету. Але кожны раз, калі вы сумняваецеся, як трэба сябе паводзіць, прытрымлівайцеся сваёй інтуіцыі. Падумайце над тым, якога вы б чакалі паводзінаў ад сваіх супрацоўнікаў, калі б былі іх кіраўніком.
Важна ведаць, як апрануцца на карпаратыўную вечарынку, стукаць Ці ў закрыты кабінет кіраўніка, хто павінен першым прадставіцца або працягнуць руку для поціску. Па ўсіх гэтых пытаннях можна схадзіць на трэнінг. Гэта зможа павысіць ваш прафесійны ўзровень, палепшыць ваш статус у калектыве і дапаможа лягчэй завязаць новыя кантакты.
Не рабіце ў офісе:
- Не варта распавядаць пра сваё асабістае жыццё;
- Ці не болтайте па мабільным тэлефоне, калі трэба пагаварыць, адыдзіце ў якое-небудзь зацішнае месца. На працы паменшыце гучнасць званка, каб іншых гэта не адцягвала і ня раздражняла;
- Не просіце грошай у пазыку;
- Ці не прыхарошваюцца на працоўным месцы, калі трэба нешта паправіць у макіяж, выйдзіце ў туалет.
- Ці не абедайце на працоўным месцы, хадзіце ў сталовую або ў спецыяльна адведзенае для гэтага месца;
- Не бярыце з сабой на працу бутэрброды з часнаком і лукам.
- Ці не распыляць духі ці дэзадарант на працоўным месцы, не ўсім можа спадабацца такі пах.
Цяпер вы даведаліся, якія бываюць агульныя правілы паводзінаў у вашым офісе. Прытрымлівайцеся гэтых правіл, і тады вам будзе лягчэй размаўляць з калегамі па працы.