Людзі, якія вядуць актыўны лад жыцця і якія шмат маюць зносіны з людзьмі, вырабляюць ўражанне жыўчыкам, якія пастаянна занятыя цэлай кучай спраў. З раніцы да вечара праз іх праходзіць не адзін дзясятак кліентаў, пацыентаў або наведвальнікаў, а на вечар, напрыклад, намечана шумную сяброўскую вечарыну. На сон, у паглынутых працай і сацыяльнай актыўнасці людзей, часам застаецца менш рэкамендаваных лекарамі васьмі гадзін. Бязлітасны рэжым "паспець паўсюль" рана ці позна прыводзіць да знясілення.
Падуладныя псіхалагічнаму ператамленне і людзі менш актыўныя прафесійна. Так званае эмацыйнае выгаранне можа здарыцца, напрыклад, з шматдзетнай маці, якая займаецца выключна хатняй гаспадаркай і дзецьмі. Стрэс можа даць збой працы ўсяго арганізма, бо ад эмацыйнага перагрэву не застрахаваны ніхто. Нават самы энергічны.
Перагрэў бывае розным.
Псіхолагі адрозніваюць прафесійнае і эмацыянальны выгаранне, хоць абодва гэтыя праявы ўзаемазвязаны. Чалавек рана ці позна рызыкуе сутыкнуцца з праблемай тады, калі доўга трывае стрэсы, карані якіх - у лішку зносін.
Існуе цэлы шэраг прычын, якія могуць выклікаць сіндром прафесійнага выгарання, сярод іх:
- Цеснае і пастаяннае зносіны з людзьмі, пераважна ў складаных сітуацыях. Пры гэтым да груп рызыкі ставяцца лекары (асабліва рэаніматолагі, псіхіятры, псіхолагі, педагогі), супрацоўнікі сэрвісных службаў, якія прымаюць скаргі, прадаўцы, а таксама менеджэры-кіраўнікі і работнікі экстранных службаў;
- Празмернае прыцягнення чалавека да патрэбаў кліентаў (наведвальнікаў, пацыентаў), жаданне, у што б там ні было дапамагчы, занадта глыбокае спачуванне і суперажыванне іншым;
- Залежнасць ад старонняй ацэнкі. Калі дасягненне выніку з'яўляецца не відавочным адразу: работнікі прыёмных камісій, дзяржаўных устаноў, настаўнікі, выхавальнікі, урачы-тэрапеўты, прадаўцы, ўзнагароджанне, якіх не залежыць ад продажаў;
- Адсутнасць прафесійнай матывацыі (калі кожны работнік сам-насам са сваімі вытворчымі задачамі, а ўзнагарода не залежыць ад вынікаў работы і прыкладзеных намаганняў);
- Канфлікты і канкурэнцыя ўнутры калектыву;
- Дысбаланс ва ўнутраных каштоўнасцях чалавека, калі на першае месца ставіцца праца, а астатняе (сям'я, адпачынак, дружба, самаўдасканаленне і здароўе) прыгнятаюць з-за абмежаванняў у часе.
Існуе тры фазы працоўнага выгарання:
- Напружанне. Канфлікты з калегамі і кіраўніцтвам, жаданне змяніць працу, усе кліенты здаюцца цяжкімі, чаканне непрыемнасцяў;
- Эканомія эмоцый. Спробы скараціць час размовы з кліентам, працоўны час і абавязкі наогул, не браць працу блізка да сэрца, мець зносіны выключна "па справе", спробы не выяўляць цікавасці да асоб іншых людзей, нікога на працы не хочацца чуць і бачыць, пазіцыя "ад мяне тут нічога не залежыць ";
- Высільванне. Немагчымасць даць кліентам і калегам зваротную сувязь, нават калі трэба, ня ўспрыманне настрою іншых людзей, праца "на аўтамаце", пастаяннае раздражненне, рэзкі кантраст з тым, як працавалася раней.
Што павінна насцярожыць.
Усе пералічаныя фактары выклікаюць не толькі прафесійнае выгаранне, але і эмацыйны. Стомленасць, пастаянная барацьба са сном і жаданне адасобіцца - гэта толькі некалькі трывожных прыкмет.
Сярод іншых сімптомаў пагаршэнне настрою, пачуцця віны за рэальныя ці ўяўныя памылкі, ўспышкі агрэсіўнасці, цынізму і абыякавасці ў адносінах да калег, кліентаў і ў першую чаргу сям'і.
Да іншых сімптомаў спецыялісты адносяць засмучэнні сну, дакучлівыя думкі, пракрутка думках момантаў, у якія можна было б зрабіць інакш ці сказаць. Туды ж - запаволенне тэмпаў працы, зніжэнне ўважлівасці і прадукцыйнасці працы, што пазней прыводзіць да нежаданню выконваць свае абавязкі наогул.
Сярод сур'ёзных прыкмет выгарання знаходзяцца сітуацыі, калі праца выцясняе ўсё астатняе ( "бярэцца" дадому ў будні і на выходныя, з'яўляецца галоўнай тэмай размоў), калі на змену былой энергічнасці прыходзяць стомленасць, апатыя, расчараванне. Магчымы нават развіццё хвароб (памятаеце, нездаровы дух - нездаровае і цела?), Пачынаючы ад частых ВРЗ, заканчваючы з'яўленнем гіпертаніі і праблем з сэрцам.
Відавочна, адсутнасць выхаду для негатыўных эмоцый і наступстваў стрэсу нясе мала прыемнага. Калі вы заўважылі ў сябе некаторыя з пералічаных сімптомаў, гэта сведчыць, па меншай меры, пра дзве рэчы.
Першая - вам неабходны адпачынак. Другая - трэба навучыцца правільна, размяркоўваць душэўныя і фізічныя сілы.
Гарэць і ня згараць.
У нашым гіпер хуткасным свеце перегореть не так ужо складана. Эксперты кажуць: чым глыбей знясіленне ўнутраных батарэек, тым больш сур'ёзныя меры патрэбныя для аднаўлення зарада бадзёрасці. Для прафілактыкі, спецыялісты смела раяць не хадзіць на працу, якая не падабаецца, быць самім сабой і выказваць толькі сапраўдныя пачуцці. Аднак у крызісных умовах беспрацоўя такія меры могуць здацца амаль недасягальнымі.
Калі не атрымліваецца, тады трэба проста адпачыць, навучыцца медытаваць, прыдумаць асабістую ахоўную філасофію, практыкаваць метады глыбокага адпачынку з поўным цягліцавым і дыхальным рэлакс.
Гэта не модная ўсходняя экзотыка, а ўмова выжывання. Ёсць шмат розных методык, галоўнае - выбраць і практыкаваць, таму што калі напружанне назапасілася, трэба знайсці шлях, як яго скінуць.
Адпачынак на прыродзе прадухіляе эмацыйнаму выгаранню, таму людзям, якія хочуць засцерагчыся ад сіндрому эмацыйнага і прафесійнага выгарання, спецыялісты прадастаўляюць такія парады:
- Сфармуляваць і прапісаць на паперы ўласныя асабістыя мэты (адрозныя ад прафесійных) - і дасягаць іх. Памятаеце, праца - гэта сродак, а не мэта.
- Мець зносіны па-за працай. Знайсці хобі, якое можа аб'яднаць вас з сябрамі, сям'ёй .
- Займацца спортам.
- Хадзіць у адпачынак і адпачываць на выходных.
- Правільна планаваць працоўны час і ня браць працу дадому.
- Прымаць адказнасць за сваё добры настрой
- Паспрабуйце паставіцца да працы, як да гульні.
- Існуе меркаванне, што працу варта змяняць кожныя сем гадоў. Магчыма, варта задумацца?
Тым, хто ўжо заўважыў трывожныя маячкі, якія замінаюць нармальна жыць, працаваць і мець зносіны з людзьмі, псіхатэрапеўт рэкамендуе:
- Яшчэ раз перачытаць парады, выкладзеныя вышэй, вас яны датычацца, перш за ўсё!
- Узяць тайм-аўт - максімальна змяніць абстаноўку.
- Прапісаць плюсы і мінусы цяперашняй працы, гэта дапаможа больш адхілена і аб'ектыўна ацаніць сітуацыю.
- Калі вырашылі змяніць працу - мяняйце, але не на аналагічную ў суседнім офісе.
- Калі маюцца такія сімптомы, як дэпрэсія, сіндром дакучлівых станаў, псіхасаматычныя захворванні - звярнуцца па кваліфікаваную дапамогу, паколькі змяненне месца працы ў такіх выпадках наўрад ці будзе эфектыўным.
Акрамя таго, эксперты раяць часцей бываць на прыродзе, бо горы, вадаёмы і лясы спрыяюць расслабленню і аднаўленню жыццёвых сіл. Дапамогуць таксама паездкі на агарод або прысядзібны ўчастак - людзі, якія часта працуюць на зямлі, таксама менш схільныя да выгарання.
Галоўнае - разгружацца. Крычаць пад мастом, сварыцца ў маршрутцы - усё гэта пры ўмове, што не ўзнікае пачуцця віны і агіды да сябе. Выгаранне з'яўляецца праблемай сур'ёзнай, але рашаемай. Проста трэба мець жаданне ад яго пазбавіцца або не дапусціць калі прызнаеш, што твой камфорт мае значэння, то ўсё вырашаецца.