Добрыя манеры для выхаваных людзей

Псіхолагі сцвярджаюць, што добрыя манеры могуць дапамагчы нам размясціць да сябе любога суразмоўцы. Аднак ці заўсёды мы правільна ўжываем "чароўныя" словы і добрыя манеры для выхаваных людзей?

Таму, што ён няправільна стаяў, замінаючы іншым людзям. Калісьці людзям пры сустрэчы прыходзілася здзяйсняць ці ледзь не цэлы рытуальны танец. Цяпер яго замяняе лёгкі ківок галавой (мужчыны яшчэ і датыкаюцца рукой да капелюшы) - так прынята ў Еўропе. На Усходзе, праўда, ківаюць адзін аднаму куды энергічней, а ў некаторых краінах, у той жа Японіі, яшчэ і кланяюцца. Але вось што застаецца нязменным ва ўсіх краінах - пажаданне пры сустрэчы здароўя, добрай раніцы, дня ці вечара. Пры гэтым існуе цэлы этыкет прывітанняў. Мужчына вітае жанчыну, малодшы - пажылога, падначалены - кіраўніка. Да незнаёмаму чалавеку (асабліва калі ён старэйшы за вас) звяртаюцца па бацьку. Сустрэўшы ў офісе калегу, досыць ветліва кіўнуць: "Добры дзень", злёгку ўсміхнуўшыся. У нефармальнай абстаноўцы з сябрамі дапускаюцца прывітання тыпу "Прывітанне", "Салют".


Спазніўся першым вітае ўжо прысутных гасцей. Вітаючыся з суразмоўцам, глядзіце яму ў вочы.

Прынята манерамі дзякаваць нават за нязначную паслугу, напрыклад, калі вам падалі меню ў рэстаране ці дапамаглі надзець паліто. Нажаль, не ўсе валодаюць добрымі манерамі для выхаваных людзей. Эксперымент, праведзены спецыялістамі, паказаў, што жыхары Кіева апынуліся ў ліку найменш ветлівых ў Еўропе. Толькі 60% кіяўлян прытрымваюць дзверы, і толькі кожны другі прадавец дзякуе за куплю (у маленькіх крамах "дзякуй" кажуць яшчэ радзей - там гэты паказчык ветлівасці і добрых манер склаў 30%). Пакупнікі адказваюць ім тым жа. Але ж нездарма кажуць, што добрае слова і котцы прыемна. Не скупіцеся на ўдзячнасць, а там і навакольныя падцягнуцца!

За падарунак і дапамогу можна падзякаваць паўторна - чалавеку, які паднёс вам прэзент або аказаў паслугу, гэта будзе прыемна і добра. Напрыклад, праз некаторы час згадайце ў размове, што вам вельмі падабаецца падораны шалік або, што вы пераканаліся ў правільнасці савета, дадзенага сяброўкай.


Аказаная вам ветласць і добрыя манеры заслугоўваюць большай падзякі, чым простае "дзякуй"? Паднёс у адказ невялікі прэзент. Дзелавога партнёра можна запрасіць у рэстаран. Памятаеце, што падзяку павінна быць своечасовай. Скажам, атрымаўшы паштоўку да свята, паспрабуйце адказаць на яе на працягу двух дзён.

Калі ласка...

Любая ваша просьба, нават нязначная, павінна суправаджацца словамі "калі ласка", "прашу вас", "будзьце добрыя" і іншымі добрымі манерамі для выхаваных людзей. Тады вы наўрад ці атрымаеце адмову. Ёсць маленькая хітрасць: пазбягайце адмоўных фармулёвак, напрыклад "Ці не маглі б вы", "Не ці будзеце вы так ласкавы". Чалавечаму мозгу значна прыемней пазітыўныя выказванне: "Маглі б вы аказаць мне ласку?" або "Калі ласка, дапамажыце мне выбраць ...".

Незаменныя чароўныя словы і добрыя манеры ў сітуацыі, калі трэба загладзіць сваю віну. Аднак, як правіла, аднаго толькі прабачэнні недастаткова - трэба яшчэ і растлумачыць прычыну свайго ўчынку.


Не прасіце прабачэння праз трэціх асоб. Якім бы непрывабным ні быў ваш ўчынак, набярыцеся мужнасці і перапросіце асабіста. Прычым пажадана зрабіць гэта адразу ж пасля інцыдэнту.

Калі гаворка ідзе пра сур'ёзную памылку, не спрабуйце, просячы прабачэння, звярнуць усё ў жарт, інакш гэтым вы яшчэ больш пакрыўдзіце суразмоўцы. Спазненне - таксама нагода для прабачэнні, прычым гэта тычыцца не толькі дзелавых сустрэч, але і спатканняў.

Лепш маўчаць, чым казаць

Добрыя словы павінны быць дарэчныя. У некаторых выпадках маўчанне сапраўды ператвараецца ў золата. Не паўтарацца. Можна і трэба падзякаваць за паднесены букет, але не абавязкова паўтараць "дзякуй" за кожную адкрытую дзверы - дастаткова сказаць адзін раз. Сцісласць - сястра таленту. На працоўным месцы пазбягайце доўгіх фраз тыпу: "Прабачце велікадушна, не зробіце вы ласку". У людзей няма часу іх выслухоўваць.


ловіце момант

Перш чым збянтэжыць кагосьці просьбай або прынесці прабачэнні і добрыя манеры, падумайце, ці зручна суразмоўцу вас зараз выслухаць. Дапусцім, калі ён размаўляе па тэлефоне, лепш моўчкі узяць у яго са стала ручку, спытаўшы дазволу і падзякаваўшы працы рукам.