Вялікая імперыя Эстэ Лаудер

Заснавальніца гіганцкай карпарацыі, таленавітая бізнес-лэдзі і проста яркая жанчына Эстэ Лаудер нарадзілася ў прыгарадзе Нью-Ёрка ў самым пачатку клапатлівага дваццатага стагоддзя. З ранніх гадоў Эстэ адрознівалася наравістым характарам, што не дзіўна, бо ў яе жылах цякла яўрэйская, венгерская, нямецкая і нават ўкраінская кроў. Такія жанчыны, як яна нараджаюцца раз у стагоддзе. Такія жанчыны з лёгкасцю ламаюць агульнапрынятыя каноны і дыктуюць свае, радыкальна новыя, смелыя правілы. Менавіта такі і была Эстэ.

Вялікая імперыя Эстэ Лаудер бярэ свой пачатак на маленькай кухні мужа і жонкі Лаутеров (пазней было вырашана змяніць адну літару ў гэтага прозвішча), дзе Эстэ прыгатавала свой першы крэм. Цяпер жа на долю яе кампаніі, у склад якой ўліліся мноства даччыных прадпрыемстваў (у іх ліку Clinique, Aramis, Origins, MAC і Bobbie Brown), прыходзіцца каля паловы ўсяго амерыканскага касметычнага рынку.

Да замужжа Эстэ насіла прозвішча Ментцер. Яе бацька быў выхадцам з Украіны, яго дом пад Чарнаўцы захаваўся да гэтага часу, Эстэ нават наведвала гэта месца, будучы ўжо ў сталым узросце. Маці Эстэ, Ружа Шотц, была на дзесяць гадоў старэйшы за мужа, таму старанна сачыла за сабой і маленькая Эстэ марыла пахадзіць на маці. Іх сям'я жыла бедна, Эстэ была малодшай з семярых дзяцей.

Калі дзяўчынцы было шэсць гадоў, да іх пераехаў яе дзядзька, дэрматолаг Джон Скотц. Крэмы дзядзькавай падрыхтоўкі Эстэр выпрабавала на сабе і, здзівіўшыся вырабляным імі эфекту, загарэлася ствараць крэмы самастойна. Пазней менавіта з дапамогай дзядзькі Эстэ складзе формулы сваіх першых чатырох крэмаў і ўсведамляе сваё прызначэнне. Дарэчы, нягледзячы на ​​тое, што крэмы яны рыхтавалі на звычайнай хатняй пліце, некалькі салонаў прыгажосці зацікавіліся гэтай прадукцыяй, стаўшы першымі пакупнікамі будучай парфумерна-касметычнай імперыі Эстэ Лаудер.

Замуж дзяўчына выйшла так і не скончыўшы школу. Яе муж, Джозэф Лаутер, быў бухгалтарам па прафесіі. Ён падтрымаў ініцыятыву жонкі, і ў 1933 годзе муж і жонка далі ў тэлефонны даведнік сваё першае аб'яву аб продажы касметычных сродкаў "Lauter Chemists".

Іх шлюб падоўжыўся дзевяць гадоў, але адносіны мужа і жонкі зайшлі ў тупік і Эстэ, узяўшы ініцыятыву на сябе, падала на развод. Тым не менш, у 1942 году жыццё зноў звёў мужа і жонкі і на гэты раз яны пражылі яшчэ сорак адзін год разам.

Першым прадпрыемствам Лаудер стаў невялікі рэстаранчык на Мангэтане, які яны пераабсталявалі пад невялікую фабрыку. Начамі на гэтай фабрыцы кіпела праца - ствараліся сродкі, якія Эстэ прадавала днём.

З самага пачатку іх сямейнага бізнесу Эстэ вырашыла дамагчыся прэстыжнасці сваіх прадуктаў. Таму яна адмовілася ад продажу ў аптэках і невялікіх супермаркетах. Эстэ была ўпэўненая, што прэстыж прадукту вызначаецца менавіта месцам, дзе ён прадаецца. Такая стратэгія прасоўвання і распаўсюджвання тавараў стала вырашальным крокам, якія вызначылі кірунак развіцця ўсёй кампаніі на многія дзесяцігоддзі.

У Эстэ Лаудер было два сыны - Леанард і Рональд, іх, як і іх жонак, дзейная Эстэ з лёгкасцю далучыла да сямейнага бізнэсу. Усе яе сваякі любілі і паважалі Эстэр, а тая была надмерна шчодрая да іх.

Эстэ вельмі цаніла хатні ўтульнасць, таму імкнулася прыўнесці яго і ў працу сваёй кампаніі, таму ў хуткім часе офісы яе супрацоўнікаў сталі нагадваць хатнія кабінеты.

Кампанія Эте Лаудер ўсё больш разрасталася. Каб падцяпліць цікавасць пакупнікоў да сваёй прадукцыі, Эстэ пачатку бясплатна раздаваць невялікія пробнікам крэмаў. Многія яе канкурэнты адкрыта высмейвалі гэтую ідэю, але гэта спрацавала - жанчыны з задавальненнем спрабавалі крэмы Эстэ, атрымліваючы падрабязную кансультацыю аб яе прадукцыі і неўзабаве продажу кампаніі значна выраслі. Эстэ здолела разлічыць, што такія акцыі прыводзяць да фарміравання ў жанчын прыхільнасці да яе брэнду, шчырае захапленне прадукцыяй, а такім чынам - жанчыны стануць раіць гэтую касметыку сяброўкам, прыцягваючы ў кампанію ўсё новых пакупніц. Зараз, з лёгкай рукі Эстэ, распаўсюджванне бясплатных узораў стала звычайнай справай практычна для ўсіх парфумерна-касметычных кампаній.

Але нягледзячы на ​​цудоўныя маркетынгавыя хады, галоўным козырам гэтай рашучай жанчыны заўсёды заставалася высокую якасць вырабляюцца ёю кремов.Чтобы пераканаць гаспадара прэстыжнага ўнівермага Saks, размяшчалася на Пятай Авэню, ўзяцца за распаўсюд яе прадукцыі, Эстэр ... ўзялася палепшыць колер асобы яго дачкі. На ўласныя вочы убачыўшы эфектыўнасць прапанаваных Эстэ крэмаў, гаспадар пагадзіўся.

Даходы кампаніі ўсё працягвалі ўзрастаць. Усе заробленыя напродажах грошы Эстэ выдаткоўвала на далейшае развіццё свайго бізнэсу - запрашала да супрацоўніцтва вопытных спецыялістаў, адкрывала навукова-даследчыя лабараторыі, буцікі і перакупляць маркі нядаўніх канкурэнтаў.

Эстэ абрала для сваёй кампаніі канцэпцыю «Хутка і эфектыўна», лічачы, што жанчыне зусім не абавязкова марнаваць плойму часу для сыходу за сабой. Гэты лозунг сустрэў гарачую падтрымку з боку пакупніц, апынуўшыся незвычайна эфектыўным.

Аб выхадках Эстэ складаюць легенды. Хто не чуў пра яе эксцэнтрычны ўчынак, калі Эстэ разбіла бутэлечку сваіх новых духаў, голасна назваўшы сваё імя!

Яшчэ адным наватарскім ходам Эстэ была ідэя надзець памады ў зручныя металічныя кантэйнеры. Гэта навіна усмакавалася патрабавальным свецкім дамам.

Эстэ старанна прадумвала уласны імідж, марнуючы на ​​гэта шмат грошай. Да старэчых гадоў яна апраналася кідка, робячы выбар на карысць яркіх кветак і неардынарнага крою. Да таго ж гэтая дзейная дама пастаянна пераязджала з Амерыкі ў Еўропу, улаживая справы кампаніі.

У 50х гадах кампанія Эстэ Лаудер займала трэцяе месца на амерыканскім рынку, саступаючы толькі такіх брэндаў як Elizabeth Arden і Helena Rubinstein. Эстэ рабіла ўсё магчымае для таго, каб яе брэнд асацыяваўся ў пакупніц з раскошай, элегантнасцю і вытанчанасцю. Так невялікая сямейная кампанія стала ператварацца ў сапраўдную імперыю. Вялікую імперыю Эстэ Лаудер.

Ёй удалося прасунуць свае тавары нават на рынак Савецкага Саюза: у васьмідзесятых гадах яе прадукцыя з'явілася на рынках Ленінграда, Кіева і Масквы.

Такі поспех свайго бізнесу Эстэ тлумачыла уласнай непахіснай верай у вырабляны тавар.

Ад спраў Эстэр адышла пасля смерці мужа, ужо будучы ў вельмі старэчым узросце. Яе старэйшы сын Леанард быў абраны генеральным дырэктарам кампаніі. Пазней справы перайшлі да ўнука заснавальніцы - Вільяму Лаудер. Ён ужо распавёў пра свае планы ў дачыненні да палітыкі кампаніі на рынку: вырашана ўзяць курс на больш маладых пакупніц. Акрамя таго, Вільям збіраецца адмовіцца ад палітыкі «паглынання» дробных брэндаў і, пакідаючы ў мінулым асноўную стратэгію бабулі, выйсці на масавы касметычны рынак. Ну што ж, час пакажа што выйдзе з гэтай задумы.