страшная праўда
Мы ведаем, што неідэальныя. Адна гультаяватая, другая няўважлівасць, непамятлівасць, неакуратна, запальчывая, трэцяя таленавіта сумяшчае ўсе гэтыя якасці. Але ў глыбіні душы кожная з нас ўпэўненая, што яна - лепшая. А лянота або непамятлівасць - мілыя недахопы, так бы мовіць, разыначкі рассыпістую бісквіта анёльскага характару. Мы лёгка прызнаемся сабе, што нам складана сканцэнтравацца на працы », але варта начальніку заявіць аб нашай няўважлівасці, губляем апетыт, сон і жаданне прыходзіць у офіс да 10 гадзін. «Калі кажам пра свае мінусах ўслых, у глыбіні душы працягваем лічыць, што яны мізэрныя, і ў параўнанні з калегамі мы - геніяльныя прафесіяналы. Таму, калі іншыя паказваюць нам на гэты недахоп, страшна здзіўляемся і крыўдзімся », - тлумачыць псіхолаг Ірына Раманава. І якія робім высновы? Да нас дрэнна ставяцца! Тым больш што тактоўна рабіць заўвагі ўмеюць адзінкі. Які б ні была крытыка - заслужанай ці не, яна здаецца крыўднай, нетактоўна, суровай. Вельмі часта мы думаем: справядлівае заўвагу толькі маскіруе непрыязнасць крытыкуе, фарміруючы так званы сэндвіч: зверху і знізу - нібыта справядлівыя словы, а ўнутры - катлета, якой можна атруціцца. І таму чалавек інстынктыўна ухіляецца і агрэсіўна не бярэ гэты фастфуд.
З боку
Першай рэакцыяй у адказ на негатыўнае заўвага бывае вострае жаданне пакрыўдзіцца і сысці. Ці сказаць нешта непрыемнае ў адказ. Але, ні тое, ні другое добрым варыянтам не назавеш. Потым давядзецца перажываць не толькі з-за крытыкі, але і з-за ўласных неабдуманых слоў і учынкаў. Каб успрымаць разносы без лішніх эмоцый, псіхолагі раяць навучыцца бачыць сітуацыю з боку. Калі мы глядзім на тое, што адбываецца на свае вочы, то не заўважаем нічога, акрамя чалавека, які прамаўляе крыўдныя словы. Але калі паспрабаваць увайсці ў ролю назіральніка, можна заўважыць значна больш. Перш за ўсё, трэба глыбока ўдыхнуць і задаць сабе пытанне: «А як я зараз выглядаю?» Гэта дазволіць абстрагавацца ад эмоцый і не прапусціць заўвагі, з якімі можна пагадзіцца.
больш канкрэтна
Вельмі часта, калі нас крытыкуюць, мы чуем не канкрэтныя рэчы, а агульныя абвінавачванні. Нам кажуць «ты памыліўся», мы чуем «ты бездар», прамаўляюць «можна было б зрабіць гэта лепш», чуем «ты халтуршчыкаў». Чалавеку ўласціва перабольшваць маштабы непрыемнасцяў. Калі крытыкуюць нашу працу, асабліва тую, у якую, як нам здаецца, мы ўклалі душу, гэта становіцца сапраўдным бедствам. Але на самай справе часцей за ўсё асуджаюць ня наш погляд на свет у цэлым, а нейкі асобны ўчынак, памылку, якую цалкам можна выправіць. «Вельмі важна аддзяляць крытыку дзеянняў ад крытыкі асобы. Калі кажуць: пірог нясмачны, гэта значыць, што крытыкуюць менавіта канкрэтны пірог, які на гэты раз не атрымаўся. Не нашы кулінарныя здольнасці і тым больш не нас. Начальнік выказвае незадаволенасць тваім веданнем англійскай? Ён зусім не мае на ўвазе, што ты «дарма вучылася ў інстытуце і наогул - пасрэдны супрацоўнік». Ён проста кажа, што табе трэба папоўніць слоўнікавы запас і патрэніравацца ў вымаўленні. І не больш за тое.
Як ад сценкі
А бывае так, што крытыка аказваецца відавочна несправядлівай і крыўднай. Напрыклад, ты начамі сядзіш над новым праектам і ўжо забылася, што такое паўнавартасныя выходныя. Але заказчык у сілу шкоднага характару ці проста дрэннага настрою раскрытыкаваў тваю працу ў пух і прах, не тлумачачы выразна, што менавіта яму не спадабалася. Або аргументы настолькі надуманыя, што нават смешна. Толькі табе ў гэты момант не да смеху - крыўдна да слёз. Варта заявіць крыўдзіцелю - усё, што ён хацеў данесці да цябе, ты пачула і засвоіла. Так, маўляў, Іван Іванавіч, я вас зразумела, ўлічу, выпраўлюся. Так прасцей за ўсё спыніць размову і засцерагчы сябе ад чарговага шквалу папрокаў. Несправядлівыя заўвагі часцей за ўсё кажуць пра тое, што крытык не ў духу і спрабуе палепшыць настрой, сапсаваўшы пазітыўны настрой іншага. Не давай яму шанцу! А калі тваё спакойнае згода не дапаможа, і абвінавачванні не спыняцца, уяві: крыўдныя словы адскокваюць ад цябе - як мячыкі ад сценкі. У псіхалогіі ёсць такі прыём абароны: трэба прадставіць, быццам вакол з'явілася нябачная сцяна, якая агароджвае цябе ад знешняй агрэсіі. І хай яны там кажуць, што хочуць, - цябе гэта не тычыцца і не хвалюе. Праверана на практыцы: вельмі часта, не атрымаўшы чаканага адпору, агрэсар астывае і праз нейкі час прыходзіць з выбачэннямі. «Самае галоўнае - не ўжываць да сваёй самаацэнцы ўвесь атрыманы аб'ём новых звестак пра сябе. Ацэнка сябе - ваша асабістая справа, тэрыторыя, на якую забаронены ўваход навакольным. Памятаеце: як бы ні было крыўдна заўвагу - гэта ўсяго толькі меркаванне чалавека, які стаяў перад вамі, нават калі ён - начальнік.
Хуткая дапамога
Іншы варыянт рэакцыі на агрэсіўную крытыку - спачуванне. Пагадзіся, калі чалавек зараз не ў духу, значыць, у яго ёсць на тое прычыны. Можа, пару гадзін таму яго бязлітасна даць справаздачу вышэйшае кіраўніцтва. Ці, што таксама верагодна, ён проста зайздросціць тваім талентам. Дрэннае надвор'е, няўдалы адлюстраванне ў люстэрку - ці мала што. «Схаванай прычынай прыніжаючай крытыкі нярэдка аказваецца крыўда на ўвесь свет ці канкрэтную яго частка. Але вось толькі ты тут ні пры чым, а таму перажываць з-за прэтэнзій зусім няма сэнсу. Падумай, што крыўдзіцелю цяпер значна цяжэй, чым табе, Паспачувайце і адпусьці яго са светам », - раіць Ірына Раманава. У залежнасці ад сітуацыі спачуваць можна моўчкі або ўслых. Напрыклад, калі дазваляе субардынацыя, звярніся да крытыка: «Мне здаецца, вы чымсьці засмучаныя. Вы сябе добра адчуваеце? »Гэта дапаможа яму адцягнуцца і задумацца пра ўласныя праблемы.
замена слоў
«Ты заўсёды спазняешся!» - кажа калега, «ты заўсёды ўсё забываеш», - хмурыць бровы суровы шэф, «вы зноў усё наблыталі», - заяўляе кліент. Пасля гэтых слоў можна пасыпаць галаву попелам і прызнаць сябе шалапутнай няўдачніцай. Але лепш перавесці пачутыя словы ў канструктыўнае рэчышча. «Не дазваляй крытыкам абагульняць і перабольшваць. Ты ж не губляеш дакументы кожны дзень, а канкрэтна ўчора кудысьці падзелася копія дагавора. Ці, напрыклад, не «заўсёды забываеш», а менавіта сёння заработалась і ня павіншавала з днём нараджэння партнёра вашай фірмы. Да таго ж псіхолаг нагадвае, што ў любы фразе можна знайсці другі сэнс. Гэта значыць ты можаш смела шукаць у крытычным выказванні хвалу ў твой адрас. Напрыклад, калі кажуць: «ты занадта балбатлівая», гэта можна перавесці як «так, я таварыская, камунікабельнасць, у мяне добрыя прамоўніцкія здольнасці». Паведамляюць, што «працуеш у тэмпе чарапахі», - думай: «я па-чартоўску цягавіты марафонец, усё раблю на сумленне».
прамым тэкстам
А часам крытыка бывае падобнай на назойлівую муху. Напрыклад, у цябе ёсць звычка пастаянна накручваць валасы на палец, калі задумаешся. Ці табе падабаецца, калі каля кампутара стаяць кубак з кавы і вазачка з печывам. Ні тое ні другое не забаронена, ні карпаратыўнымі правіламі, ні правіламі прыстойнасці. Але абавязкова ў калектыве знойдзецца хтосьці, каму дастаўляе задавальненне рэгулярна і гучна рабіць табе заўвагі. «Прасцей за ўсё прамым тэкстам сказаць суразмоўцу: ты зразумела яго, але ў цябе ёсць свая пазіцыя, і адмаўляцца ад яе зусім не збіраешся, бо нікому шкоды не наносіш. Калі крытыка назойлівая або непрыемная, не стесняйся сумленна сказаць пра гэта і папрасіць табе пасля далейшых заўваг », - раіць Ірына Раманава.
жартам
Вельмі важна навучыцца прымаць крытыку з гумарам. "Ты не можаш знайсці агульную мову з заказчыкамі», - кажа калега пасля пяці зняволеных здзелак, а шосты, нажаль, не адбылася. Паабяцай браць прыклад з крытыка, бо ён - «сапраўдны спецыяліст». Калі робіць заўвагу бос, і удалы жарт могуць прыняць за абразу. Але можна і пажартаваць над сабой. Усміхніся і прызнайся: памылілася ў справаздачы, таму што, «як сапраўдная бландынка, раз у год пакутую прыступам тупасці». Самаіронія не дазволіць шэфу ўзлавацца. Вясёлы настрой дапаможа глядзець на рэчы прасцей, прымаць крытыку спакойна і нават знаходзіць у ёй нешта карыснае.