Нядаўна блізкая сваячка распавяла непрыемную гісторыю. Тры гады таму яна прывяла на працу сваю сяброўку. Тая не ўмела наогул нічога рабіць, нават працаваць на кампутары. І ўжо праз месяц сваячка зразумела, якую глупства зрабіла. Сяброўка пачала настройваць ўвесь калектыў супраць яе. Пачаліся канфлікты. У яе ні разу не ўзнікала такіх сітуацый на іншых работах, і яна проста не ведае, што рабіць. Бясконца за спіной плёткі, няма сіл і нерваў працаваць у такім становішчы, але і сыходзіць з гэтай працы не хоча. Яшчэ адна праблема: яна вельмі добры чалавек і даверлівы. Напэўна, таму не можа пастаяць за сябе. Пагадзіцеся, такая сітуацыя цалкам тыповая (асабліва ў жаночым калектыве). Што рабіць з адносінамі ў калектыве і як наогул сябе паводзіць, каб у далейшым не ўзнікала праблем? Аказваецца, рашэнне канфліктных праблем на працы - цэлая навука.
У паўсядзённым жыцці любая з дзяўчын сутыкаецца з вялікай колькасцю праблем, задач і стрэсавых сітуацый. Аднак запас трываласці, які мы набываем разам с. жыццёвым вопытам, дазваляе нам пераадольваць усе перашкоды. Сутыкнуўшыся з невырашальнай, як нам здаецца, сітуацыяй, мы звяртаемся па дапамогу: раімся са старэйшымі, дзелімся з сяброўкамі, завісае ў форумах. У крайнім выпадку, прызнаем сваю паразу ў дадзеным канкрэтным выпадку і забываемся пра яго, бо па вялікім рахунку гэта не так ужо жыццёва важна. Але па меры назапашвання такіх сітуацый, тым больш у сацыяльна значнай сферы, наша здольнасць супраціўляцца і прасоўвацца наперад, нягледзячы ні на што, куды-то знікае. На змену ёй прыходзяць страх, пачуццё бездапаможнасці і недавер да навакольных. Эмоцыі, як мора ў шторм, гатовыя паглынуць нас пры першай спробе выбрацца з гэтага кашмару і паглядзець на тое, што адбываецца адхілена.
Нешта падобнае здарылася і з маёй сваячкай. Яе аповяд працяты роспаччу і крыкам аб дапамозе. Аднак фактаў, на падставе якіх можна было б аднавіць сітуацыю і даць нейкі разумны савет, вельмі мала. Ды і ці патрэбны ён, разумны савет? Бо сітуацыя ў офісе, як апісвае яе наша гераіня, падобная на аднабаковыя адносіны: яна любіць яго, а ён яе не любіць. З усімі вынікаючымі адсюль наступствамі: блытанінай у мэтах, пакутамі падазронасці, жаданнем аднавіць справядлівасць.
Калі твае працоўныя адносіны (з кіраўніком, з калегамі) сталі нагадваць сюжэт любоўнага рамана, а эмоцыі пераважаюць над разуменнем працоўных задач, свайго месца ў кампаніі і паўнамоцтваў, то сапраўды прыйшла пара з гэтым разабрацца. Пачнем з малога: трэба супакоіцца і суняць свае эмоцыі. Падыходзіць любое з наступных практыкаванняў, у залежнасці ад тваёй фантазіі. Калі гэтыя праблемы табе знаёмыя, то можна параіць наступнае (прынамсі, так раяць псіхолагі):
- Складзі пісьмовы зварот да крыўдзіцелям.
- Намалюй маляўнічы партрэт кожнага з іх, можна потым выкарыстоўваць як мішэнь пры гульні ў дартс.
- Збяры калаж (падыходзяць выразкі з часопісаў) на тэму балючых для цябе падзей.
- Складзі слоўнік асабліва ранящих цябе фраз.
- Прыдумай тэрмометр свайго раздражнення і адзначаецца на ім сённяшні градус.
Пры вырашэнні канфліктных праблем выконваць практыкаванні варта рэгулярна, цярпліва, у ціхай хатняй абстаноўцы. Пажадана прамаўляць тое, што ты адчуваеш. І, вядома, можна рабіць усё, што хочацца: ірваць паперу з партрэтамі на дробныя шматкі, чырвоным стрыжнем ставіць нездавальняючыя адзнакі за дрэнныя словы ў твой адрас, прызначаць любы фантазійнае пакаранне. Практыкавацца мае сэнс да таго часу, пакуль ўнутраны дыялог з усім яго эмацыйным напалам ня ўляжацца, а планы помсты не адступяць. У ідэале ты зможаш вызваліцца ад пытанняў, на якія ніхто не ведае адказу: "Чаму я такая сумленная?", Або "Як яна можа пасля гэтага называцца лепшай сяброўкай?", Або "Няўжо дырэктар і сам не разумее, што ён нуль без палачкі ? ".
Калі ты будзеш эмацыйна гатовая, можаш прыступіць да практыкаванні, якое псіхолагі называюць "выйсці за круг". Сэнс яго просты: пакуль ты варишься ў сітуацыі, як у кіпячым катле, ты не ў стане вызначыць, што менавіта там рыхтуецца - каша або суп. Бо ты адзін з важных кампанентаў гэтага варыва. Як толькі ты навучышся бачыць тое, што адбываецца з боку, так адразу ж зможаш убачыць масу праблем, не звязаных з табой напрамую. Магчыма, кампанія перажывае крызіс, няма яснай стратэгіі развіцця, кіраўніцтва не кантралюе сітуацыю і ці мала што яшчэ. Гэта дапаможа табе ўсталяваць межы паміж уласнымі інтарэсамі і інтарэсамі навакольных. Такім чынам, ты зможаш працаваць з больш шырокім інфармацыйным кантэкстам і сьвядома прымаць жыццёва важныя для сябе рашэнні.
Для выканання гэтага практыкаванні табе трэба навучыцца а даваць сабе канструктыўныя пытаньні, гэта значыць такія, адказ на якія можна знайсці. Напрыклад, у гутарках з іншымі людзьмі ці вывесці на аснове аналізу падзей і дзеянняў зацікаўленых асоб. Успомні ўрокі літаратуры ў школе: пры аналізе літаратурнага твора ты была іншым назіральнікам, як бы экспертам, які на аснове апісаных фактаў вылучаў гіпотэзы аб матывах герояў. А яшчэ, магчыма, ты ўяўляла сябе ў ролі таго ці іншага героя і прымярала яго ўнутраны свет на сябе. Чаму ён павёў сябе менавіта так? Якая інфармацыя ў яго была на той момант? Якія задачы ён вырашаў? Да чаго імкнуўся? Што яму перашкаджала дзейнічаць інакш?
Вырашаючы канфліктныя праблемы на працы, паспрабуй зрабіць нешта падобнае: раскажы, як усё адбываецца, калі ты стаіш "за кругам". Глядзі на сітуацыю ў цэлым, улічваючы ўзаемасувязі розных герояў. Помні і пра тое, што ў людзей акрамя працы ёсць іншыя інтарэсы, і яны, магчыма, не так ужо сканцэнтраваныя на вайне з табой. Ты хутка зразумееш, дзе табе сапраўды не хапае інфармацыі аб кампаніі ў цэлым, аб асобных людзях, а дзе табе перашкаджаюць твае ж фантазіі. І чаму ў тваім офісе працоўныя канфлікты вырашаюцца непрыстойнай выявай? Па ходзе справы прыйдзецца сёе-тое ўдакладніць у гутарках з супрацоўнікамі, з кіраўніком. Добра было б весці запісы, так як пры ўсвядомленым зборы інфармацыі твае ўяўленні аб прычынах таго, што адбываецца будуць мяняцца.
Рана ці позна ты падыдзеш да ключавога пытання аб тым, чаму ты абрала менавіта гэтую працу, і пераадолееш бездапаможную пазіцыю "не хачу сыходзіць, але і працаваць так немагчыма". Альбо ты знойдзеш прыдатныя метады выпраўлення сітуацыі, альбо сконцентрируешься на пошуку новай працы. Поспехаў у вырашэнні канфліктаў на працы!