Розенберг сцвярджае простую рэч: «Словы часта прыводзяць да ран і болю, а метад негвалтоўнага зносін дапамагае пары, якая звярнулася па кансультацыю да спецыяліста ННО навучыцца:
1. Выказваць сябе ў словах;
2. Пачуць і зразумець іншага. Зносіны ў сям'і, з псіхалагічнага пункту гледжання, часцей за ўсё з'яўляецца гвалтоўным, гэта падспудна барацьба. З дапамогай ННО нашы словы «месца аўтаматычнай, падсвядомай і часцей за ўсё агрэсіўнай рэакцыі становяцца свядомымі адказамі, цвёрда абапіраюцца на поўнае разуменне таго, што адбываецца і праўдзівай пазіцыі партнёра».
Звыклая карціна: муж прыходзіць дадому пасля працы, уключае тэлевізар і хоча, каб усе пакінулі яго ў спакоі. Жонка прымае яго паводзіны блізка да сэрца. Бачачы яе прыкрасць, ён яшчэ больш замыкаецца ў сабе, яна абвальваецца на яго з папрокамі. Сцэнар паўтараецца дзень за днём, і муж і жонка аказваюцца на мяжы разводу. У гэтай сітуацыі партнёрам трэба звярнуцца да псіхолага. Прынцып негвалтоўнага зносін просты - людзей вучаць аб'ектыўна апісваць сітуацыю і выказваць пачуцці датычна яе, а таксама апісваць жаданую развязку і рэакцыю партнёра. Пасля таго, як кожны муж выказаўся, псіхолаг просіць іншага апісаць, што ён пачуў і зразумеў з гаворкі другога. І так да таго часу, пакуль сказанае адным і пачутае іншым ні супадуць. Напрыклад, у апісанай вышэй сітуацыі высвятляецца, што жонка адчувае сябе адзінокай, а муж прыгнечаным.
3 Працэс выяўлення сапраўдных патрэб і пачуццяў дае шлюбнай пары магчымасць зрабіць ўзаемныя зносіны ўважлівых. Яны могуць знайсці шляхі, як задаволіць патрэбы адзін аднаго. Напрыклад, жанчына будзе старацца праводзіць частку часу з сяброўкамі пасля працы, а мужчына атрымае на гэты час вячэрнюю псіхалагічную «перадышку» і, як толькі ён ўсведамляе, што вольны, распараджацца сваім часам, перастане замыкацца ў яе грамадстве і «сыходзіць у тэлевізар», як у ахоўную псіхалагічную абалонку.
Калі абодва бакі ўважліва ставяцца да патрэб іншага, выхад са становішча знаходзіцца дзіўна лёгка.
4 прыступкі мадэлі ННО.
Чатырохступеністая мадэль негвалтоўнага зносін вядомая як ОЧПП: Апісанне, Пачуцці, Патрэбнасці, Просьбы.
1 ступень: апісанне. Апішыце сітуацыю аб'ектыўна, устрымліваючыся ад меркаванняў.
2 ступень: пачуцці. Адчуйце і выкажыце свае эмоцыі, якія ляжаць у аснове канфлікту.
3 ступень: патрэбы. Высветліце і сфармулюйце, чаго вы хочаце.
4 ступень: просьбы. Прад'явіце свае жаданні ў выглядзе канкрэтнай і здзейснай просьбы.
ОЧПП, хоць і нагадвае сумную абрэвіятуру ПП, з'яўляецца як раз спосабам пазбегнуць любога ПП. Гэтая мадэль зносін можа выкарыстоўвацца ў дазволе любых праблем: ад шлюбных непаразуменняў, сутыкнення амбіцый на працы і да палітычных перамоваў.
Я - гэта ты, ты - гэта я.
Негвалтоўнае зносіны грунтуецца на эмпатыя, ўменні псіхалагічна увайсці ў становішча іншага чалавека. Практыкуючы ННО, вы спачатку вучыцеся спачуваць сабе - ўсведамляць свае ўласныя пачуцці і патрэбы, - а затым атаясамліваць сябе з іншымі з дапамогай выказванні ў гутарцы «эмпатических здагадак», напрыклад, у адказ на павышэнне тоны суразмоўцы: «Вы хочаце, каб я вас пачула і лепш зразумела? »- або ў адказ на прэтэнзіі:« Ты хочаш, каб я за табой падаглядаць? »
Нават калі здагадка аказалася памылковым, вы прадэманстравалі спробу зразумець іншага чалавека, і ён абавязкова адчувае цёплае стаўленне і спачуванне, што палягчае разуменне. А ўжо калі здагадка апынулася дакладнай, то магчымы і чароўны, імгненны пералом сітуацыі ў лепшы бок.
Вядома, глыбокія прасвятленні звычайна ўсё-такі з'яўляюцца вынікам сумесных намаганняў, асабліва ў дарослых з глыбока ўкараніліся паводзінамі.