Всё о вербальным і невербальным зносінах

Не раз, ідучы па вуліцы, вы заўважалі натоўпу людзей, якія накіроўваюцца кудысьці па сваіх справах. Вы не бачыце адрозненняў паміж імі. Вы поўныя ўпэўненасці ў тым, што не маеце ўяўлення аб родзе іх дзейнасці, аб іх думках. Вы думаеце, што не ведаеце, пра што размаўляюць гэтыя мужчына і жанчына на павароце вуліцы, гэта закаханая пара або гэта па-дзелавому кліента з мэнэджэрам. А хочацца хоць крыху больш даведацца?

Для гэтага зусім не абавязкова ўмець чытаць чужыя думкі, трэба самую драбніцу - трохі назіральнасці, уважлівасці, разумення навакольных і малюсенькую долю інтуіцыі. Бо існуе навука, якая навучыць вас разбірацца ў людзях, счытваць інфармацыю пра чалавека па яго міміцы, хадзе, жэстах. Гэтая навука - невербалика. З яе дапамогай вы зможаце даведацца ўсё пра невербальным зносінах.

Такім чынам, вяртаемся да ўжо вядомай нам парачцы на рагу. Погляд хлопца накіраваны непасрэдна ў вочы дзяўчыны, падчас гутаркі рука яго прыпаднятая, мякка рухаючыся да спадарожніцы як быццам ад сэрца, паказваю далонь цалкам. Гэта сведчыць пра тое, што слова яго чыстасардэчнае і праўдзівыя, і ён заслугоўвае даверу. Цела яго злёгку нахілена наперад, як бы імкнучыся наблізіцца да дзяўчыны, а яна, у сваю чаргу, трохі падалася наперад, што можна трактаваць, як зацікаўленасць адзін аднаго ў тэме гэтай гутаркі. Пахіленая ў бок галава дзяўчыны кажа пра тое, што яна хоча чагосьці большага, чым проста падабацца яму. Плечы яе апушчаныя, рукі не напружаны. Адну руку яна паклала на сумку, іншую трымае ўздоўж цела. Гэтыя дзеянні азначаюць, што дзяўчыне ўтульна з ім, яна ціхамірная і поўная упэўненасці. З убачанага можна зрабіць выснову, што гэта ніхто іншыя, як пара умілаваных.

А калі звярнуць увагу на пару, крочыць па кірунку да нас, таксама мужчыну і жанчыну. Усё цела мужчыны выказвае нязручнасць, іспытываемое ім - ад ненатуральна прыпаднятых плячэй і апушчанай галавы да моцна сціснутыя вуснаў. Ён адчувае сябе не ў сваёй талерцы, яго прыўзнятыя плечы - паказчык страху, а сціснуты рот - злосці, а таксама таго, што ён не можа выказацца. Хоць слова ў яго спадарожніцы і ня чуваць, можна заўважыць, як нахмураныя яе бровы і прыўзняты іх куткі, а на пераноссі з'явіліся маршчынкі. Няма сумненняў, што жанчына вельмі злосная. Яна, то апускае, то падымае руку, накіраваную далонню ўніз, тым самым стрымліваючы наплыў адмоўных эмоцый. Усе гэтыя факты гавораць толькі пра адно - пара нядаўна пасварылася.

Зазірнуўшы ў кафэ, можна выявіць яшчэ большая колькасць прыкладаў для аналізу. Адзін з сталоў займаюць двое мужчын. Адзін з іх, малады хлопец, з натхненнем стараецца нешта растлумачыць мужчыну сярэдніх гадоў. Мужчына глядзіць засяроджана, падпіраючы кулаком адной рукі шчаку. Другую руку ён паклаў на стол, падаўшыся ўсім целам наперад. Намаганні маладога чалавека ацэнены па вартасці, хутчэй за ўсё, яго словы цікавыя слухачу.

Двое мужчын сярэдняга ўзросту ў строгіх касцюмах займаюць іншы столік. Няпроста зразумець, куды накіраваны іх погляды, адзін на аднаго, ці ж у боку. Затое цалкам зразумела, што адзін з іх відавочна спрабуе пакінуць другога ў дурнях. Заўважце, хавае свой рот, засланяючы яго рукой, і як бы выпадкова час ад часу чухае нос. Усе гэтыя жэсты азначаюць, што мужчына наўмысна хлусіць. А яго шчэць шыі кажа аб няўпэўненасці ў сабе і боязі. Яго суразмоўца сядзіць, трохі адкінуўшыся назад, такім чынам, павялічыўшы дыстанцыю паміж імі. Рука мужчыны падпірае галаву, паказальны палец знаходзіцца на шчацэ, а мезенец трохі дакранаецца да вуснаў. Такі жэст распазнаецца, як знак сумневу, выказвае недаверлівую пазіцыю ў адносінах да слоў суразмоўцы.

Невербальнае зносіны - гэта форма зносін без выкарыстання прамовы, як такой, гэта значыць з дапамогай жэстаў, рухаў, мімікі, эмацыйнага афарбоўкі голасу, узмахаў і знакаў. Па дзеяннях чалавека, яго рэакцыі, міміцы, хадзе нескладана скласці ўяўленне аб яго нораве, аб манеры сябе паводзіць, пра яго ацэнкі падзей, якія адбываюцца падзей. Праілюстраваныя выпадкі - толькі малая доля таго, што можна даведацца, прыглядаючыся да паводзін людзей, і вывучыўшы ўсе аб невербальным зносінах. Не варта таксама забываць і пра ўласнае паводзінах. Ня пазбягайце сімвалаў сімпатыі, але і не выказвае разгубленыя і нерашуча.