Эмацыйны інтэлект, методыкі

Пра тое, што існуе такое паняцце, як «эмацыйны інтэлект» я даведалася зусім нядаўна. А паколькі я заўсёды імкнуся даведацца нешта новае і цікавае для сябе і падзяліцца гэтым з чытачамі, то, якое зацікавіла, вырашыла адправіцца на трэнінг «Эмацыйны інтэлект. Сенсацыя XXI стагоддзя ».
Эмоцыі і інтэлект, сапраўды, паняцьці практычна палярныя. Нас заўсёды вучылі выразна падзяляць «розум і пачуцці», яны існавалі як бы асобна адзін ад аднаго. Мы добра ведаем, што пачуцці, эмоцыі, перажыванні можна утаймаваць, ўціхамірыць, утаймаваць, здушыць. Але, аказваецца, да іх можна падысці і «з розумам»!

Што ж такое гэты самы эмацыйны інтэлект (будзем называць яго ў далейшым ЭИ або IQ)? Па сутнасці, гэта наша здольнасць ўсведамляць свае эмоцыі і эмоцыі іншага чалавека, а таксама уменнем кіраваць імі і на гэтай аснове будаваць наша ўзаемадзеянне з людзьмі. Уявім, што ў транспарце нехта сказаў мне што-небудзь грубае - знаёмая сітуацыя, ці не так? І што ж рабіць - крыўдзіцца, грубіяніць ў адказ, псаваць настрой іншым па ланцужку? З гэтай сітуацыі таксама можна выйсці, калі не з добрым настроем, то, па меншай меры, ў роўным стане.

Ідэі эмацыйнага інтэлекту літаральна ўварваліся ў шырокія масы дзякуючы кнізе Гоулмана, якая так і называлася «Эмацыйны інтэлект». З'явіўшыся ў 1995 годзе, яна перавярнула свядомасць мільёнаў амерыканцаў і не толькі. На сённяшні дзень кніга Гоулмана прададзеная тыражом звыш 5 млн. Асобнікаў і перакладзеная на некалькі моў!
Чым жа так прывабныя думкі, выкладзеныя ў гэтай кнізе? Перш за ўсё, яго здагадкай пра тое, што наяўнасць высокага ўзроўню IQ ў чалавека зусім не гарантуе таго, што ён можа дасягнуць кар'ерных вышынь і стаць паспяховым. Для гэтага неабходна валодаць яшчэ нейкімі якасцямі ... Калі правялі даследаванне, параўнаўшы, чым адрозніваюцца паспяховыя кіраўнікі ад сярэднестатыстычных менеджэраў, то аказалася, што першыя валодаюць такімі рысамі, як уменне кіраваць уласнымі эмоцыямі, а таксама распазнаваць і кіраваць эмоцыямі іншых. Людзі, якія валодаюць высокім эмацыйным інтэлектам, здольныя прымаць больш эфектыўныя рашэнні, собраннее і рэзультатыўна дзейнічаюць у крытычных сітуацыях, лепш разумеюць сваіх падначаленых і кіруюць імі.

Эмоцыі ўтойваюць у сабе велізарны патэнцыял, які можна рацыянальна выкарыстоўваць для сябе і іншых. Самае галоўнае - усвядоміць іх у той момант, калі яны ўзнікаюць, прааналізаваць іх прыроду і прычыну ўзнікнення і затым ужо вырашыць, якім чынам імі кіраваць. Прычым кіраванне эмоцыямі - гэта той навык, які можна напрацоўваць і развіваць!
З «тэорыяй» эмацыйнага інтэлекту я разабралася. Але лёгка сказаць «кіруй эмоцыямі», а як гэта прымяніць на практыцы? У гэтым-то як раз і дапамогуць спецыяльныя практыкаванні, якія я разам з іншымі ўдзельнікамі практыкавала на трэнінгу.
Адно з самых цікавых, з майго пункту гледжання, называецца «Перадача стану праз тон голасу». Яго сутнасць заключалася ў тым, каб усе мы па чарзе «ўваходзілі» у кожнае з чатырох прапанаваных станаў: «ваяра», «сябра», «мудраца» і «шоўмена». Для выканання практыкаванні трэнеры прапанавалі нашай групе разбіцца на пары. Кожны з пары па чарзе «ўваходзіў» у патрэбныя стану, а другі ўважліва слухаў, а потым даваў ацэнку - пераканаўчы Ці быў «выканаўца». Затым мы мяняліся месцамі.

У кожным з прапанаваных «станаў» нам было неабходна казаць адпаведным голасам, выкарыстоўваць інтанацыі, тон і падбіраць патрэбныя словы. Для «аднаго» падыходзіць мяккі, даверны голас, адкрыты і таварыскі тон. Мне гэта стан далося прасцей за ўсё. А вось тон «мудраца» я не адразу асвоіла. У гэтым стане казаць неабходна павольна, мерна, стрымана, як бы павучаючы, адкрываючы ісціны, ціхім, спакойным голасам. Я чамусьці вырашыла, што гэты тон мне вельмі блізкі. Усё ж такі журналістам ўласціва «павучаць», «адкрываць ісціны», «давяраць таямніцы» ... Але адна справа - выкладаць усё гэта на паперы, а іншае - агучваць свае думкі, прычым патрэбным тэмбрам голасу, выкарыстоўваючы прыдатныя інтанацыі, падбіраць правільныя словы ... Але мне гэта ўдалося!
Тон «ваяра», які я лічыла мне зусім не ўласцівым, атрымаўся з першага разу! Такім голасам вяшчаюць ваенныя, начальнікі, строгія кіраўнікі. Гэты тон - дырэктыўны, валявы, камандны, ім даюць ўказанні.

Прычым казаць трэба так пераканаўча, каб твае ўказанні адразу ж выконваліся. У мяне гэта адразу ж атрымалася - можа быць, арміяй мне камандаваць яшчэ ранавата, але «пабудаваць» хатніх магу дакладна. І галоўнае, як мне падалося, атрымліваецца гэта ў мяне даволі пераканаўча.
З «шоўменам» мне было не так-то проста справіцца. Гэты тон - выразны, гучны, які прываблівае ўвага. Гаварыць трэба на высокіх танах, такім чынам, каб выклікаць да сябе цікавасць. Ідэалам «шоўмена» можа служыць манера гаварыць тэлевядучага Андрэя Малахава. І хоць тон «шоўмена» я ўлавіла, і трымала сябе вонкава пераканаўча, не магу сказаць, што адчувала сябе «ў сваёй талерцы" ...

Трэба адзначыць, што гэта практыкаванне не такая, ўжо простае, як здавалася на першы погляд. Але дзякуючы яму я зразумела, якія якасці мне неабходна развіваць. Бо з дапамогай голасу (яго гучнасці, тоны, тэмпу і тэмбру) можна ствараць пэўны стан і «ўжываць» у неабходных сітуацыях. Напрыклад, у цябе ідзе дома рамонт, а будаўнікі апынуліся, прама скажам, не самымі добрасумленнымі ... Вось тут-то і спатрэбіцца тон «ваяра»! Ці, дапусцім, табе трэба будзе важны размова з дзіцем. Для гэтага падыдзе тон «мудраца». А падчас дзелавых перамоў, магчыма, прыйдзецца выкарыстоўваць і ўсе чатыры стану!

Але самае цікавае мяне чакала наперадзе! Усе мы з задавальненнем назіраем тэледэбаты, палітычныя ток-шоў, дзе вядомыя палітыкі практыкуюцца ў славеснай сваркі. А якое апынуцца на іх месцы і «як бы гарэзуючы і гуляючы» адказваць на самыя вострыя, непрыемныя, а часам і зневажальныя пытанні журналістаў ... з усмешкай на твары? Пасля практыкаванні «Гаворка кандыдата ў прэзыдэнты" я зразумела, якое гэта.

Сутнасць гэтага практыкаванні ў тым, што кожны з нашай групы выступаў перад іншымі ўдзельнікамі ў вобразе «кандыдата ў прэзідэнты» і адказваў на самыя падступныя пытанні журналістаў (у вобразе якіх паўсталі мае калегі). Пры гэтым першая фраза «кандыдата» на любое пытанне павінна быць: «Так, гэта праўда». І да таго ж трэба захоўваць спакой, выпраменьваць упэўненасць і ні мускулам, ні жэстам не выдаць свайго збянтэжанасці ці нясмеласці.
Ух! Гэта было няпроста: пару раз я «збілася», не ведаючы, як выкруціцца з няпростай сітуацыі. Было не так ужо лёгка адразу прыдумляць адказы на самыя неверагодныя пытанні. Напрыклад, адзін з «журналістаў» спытаў мяне: «Ці праўда тое, што, калі вы станеце прэзідэнтам, то дазвольце кіроўцам ездзіць па горадзе з хуткасцю 200 км у гадзіну ?!» Я адказала: «Так, гэта праўда» ... а далей пачатку прыхапкам прыдумляць адказ. У выніку я трохі заблыталася, але, асвоіўшыся ў вобразе «кандыдата ў прэзідэнты», адказваючы на ​​наступнае пытанне, я ўжо навучылася лавіраваць і вар'іраваць, і мае адказы сталі больш выразнымі.

Прызнаюся, ролю «журналіста» больш выгадная, чым «кандыдата». Калі я задавала падступныя пытанні «кандыдатам», які выступаў да мяне, адчувала сябе гаспадыняй палажэнні. І толькі пасля таго, як я выступіла ў ролі «кандыдата», зразумела, што мне як журналісту, перш чым задаваць пытанне, варта было б самой прыдумаць на яго годны адказ, ну як бы я адказала на яго, будучы на ​​месцы выступоўцы. Вось тады б я значна больш упэўнена сябе адчувала на трыбуне!

Але затое цяпер я кожны дзень «выступаю» у ролі «кандыдата ў прэзідэнты» - сама сабе ў думках задаю пытанні, і сама, ж на іх па магчымасці годна адказваю. Гэты навык нікому не перашкодзіць, а спатрэбіцца ён можа ў любой сітуацыі - ад бытавой да дзелавой.
І потым, хто ведае, можа, гэта практыкаванне - мая першая прыступка ў будучай палітычнай кар'еры. Ва ўсякім выпадку, да тэледэбатаў я ўжо падрыхтавана!
А калі сур'ёзна ... Разумець свае пачуцці і пачуцці іншых - гэта першы крок да таго, каб заўсёды, нават у вострыя моманты, кіраваць сабой і кантраляваць сітуацыю, у якой апынуўся. Як сказаў адзін мудры чалавек: «Людзі забудуць, што вы казалі, людзі таксама забудуць, што вы зрабілі, але яны ніколі не забудуць, якія пачуцці вы ў іх выклікалі».