Правілы мабільнага этыкету

Яшчэ гадоў дзесяць таму многія цудоўна абыходзіліся без мабільных тэлефонаў, але сёння гэта ўжо не проста сродак сувязі, а лад жыцця. Амаль кожны з нас даступны 24 гадзіны ў суткі штодня. Але ці ведаеце вы пра існаванне этыкету мабільнай сувязі? Аказваецца, ёсць і такі. адключаем гук

Не сакрэт, што і разнастайныя вясёлыя рынгтоны, і самі размовы па тэлефоне часцяком мяшаюць навакольным. Згодна з правіламі этыкету, а часам і бяспекі, тэлефон (ці хаця б званок) неабходна адключаць:

• у бібліятэках, тэатрах, музеях;
• ў прыёмнай ў лекара;
• у месцах пакланення рэлігійнага;
• падчас нарады, важнага спаткання;
• у самалёце.

Калі вы з-за чаго-то не адключылі тэлефон і вам патэлефанавалі ў непрыдатны момант, перапросіце і паспрабуйце гаварыць коратка і па сутнасці. Калі падчас сходу на службе вы чакаеце важны званок, папярэдзьце пра гэта калегаў загадзя. Калі званок заспеў вас у транспарце, краме і да т.п., адкажыце, перапросіце і скажыце, што ператэлефануеце пазней.

Навакольныя не прагнуць быць прысвечанымі ў вашу асабістую і дзелавую жыццё. Калі вам трэба пагаварыць па тэлефоне ў грамадскім месцы, то ўлічыце, што па правілах этыкету лепш адысці на 4-6 м - так вы не парушыце чужое асабістую прастору. Акрамя таго, казаць трэба напаўголасу і спакойна, заадно ўсталюеце сярэднюю гучнасць уласна размовы, інакш будзе чуваць не толькі вас, але і суразмоўцы. Не варта прыцягваць да сябе ўвагу гучнымі воклічамі, абуранымі крыкамі, нецэнзурнымі выразамі.

А яшчэ мабільны этыкет рэкамендуе выключаць гук кнопак у грамадскіх месцах. Набор смс, які суправаджаецца пиканьем, можа раздражняць навакольных.

Нельга размаўляць па сотавым тэлефоне за рулём. Для перамоваў у такой сітуацыі трэба выкарыстоўваць спецыяльную гарнітуру, а лепш наогул адмовіцца ад кантактаў. Гутарка ў любым выпадку адцягвае ад дарогі, а дарога ад гутаркі.

Вам тэлефанавалі!

Нярэдка здараецца, што той, каму вы тэлефануеце, не адказвае. Гэта не падстава для турботы, бо чалавек можа быць проста заняты. Так што будзьце цярплівыя, але не настойлівыя: чакаць адказу вынікае не больш за пяць гудкоў. Дарэчы, па правілах этыкету, не адказаў абанент павінен ператэлефанаваць вам на працягу 2 гадзін. Калі прайшло больш часу, тады смела тэлефануйце самі.

Званкі на мабільны нельга ігнараваць. Трэба адказваць нават незнаёмым нумарах, бо калі хто-то памыліўся, лепш паведаміць яму пра гэта.

Час для гутарак

Выхаваны чалавек не павінен турбаваць калегаў, падначаленых ці начальства ў непрацоўны час, выключэнне - экстранныя выпадкі. Што тычыцца асабістых званкоў, то непажадана тэлефанаваць да 9 раніцы і пасля 22 вечара (улічвайце розніцу ў часе з іншымі гарадамі і краінамі). А яшчэ не рэкамендуецца тэлефанаваць:

• вечарам пятніцы;
• у першую і апошнюю гадзіну часу рабочага;
• раніцай панядзелка;
• у абедзенны перапынак.

Затое адпраўляць смс можна ў любы час. Толькі не забывайце: смс - сродак нефармальных зносін, яно не падыходзіць для перадачы важнай і афіцыйнай інфармацыі.

У офісе і не толькі

Калі вы выходзіце з кабінета, не пакідайце тэлефон на працоўным месцы: бесперапынна разносяцца пошчакі званкоў перашкаджаюць калегам.

У прысутнасці калег не варта весці асабістыя размовы. Калі гэта неабходна, выйдзіце ў калідор.

Нельга адказваць на званкі чужога мабільнага, калі ўладальніка няма побач. Нельга паведамляць нумары чужых тэлефонаў трэцім асобам, дазволу не спытаўшы ў іх уладальнікаў.

Неэтычна гаварыць па тэлефоне ў туалетнай кабінцы. Па-першае, вы затрымліваеце чаргу, па-другое, праяўляеце непавагу да суразмоўцы.

У кафэ і рэстаранах не варта класці на стол тэлефон. Але на шумныя ўстановы гэтае правіла не распаўсюджваецца.

Гаворым правільна.

Аказваецца, падчас тэлефоннай размовы не варта:

• хмурыцца (лічыцца, што і хмурнае твар, і ўсмешка «чутныя» суразмоўцам), казаць стомленым голасам:
• казаць невыразна;
• рэзка мяняць тэму размовы, перабіваць;
• рабіць заўвагі, канфліктаваць;
• спалучаць размову з іншымі справамі;
• доўга маўчаць, ня выказваць зацікаўленасць у гутарцы:
• рэзка вешаць трубку.