Што такое маўленчай этыкет? Маўленчай этыкет - правілы ветлівага зносін і маўленчага паводзін. Уменне валодаць маўленчым этыкетам дапамагае дасягненню аўтарытэту, даверу і павагі да сябе. Пастаяннае выкарыстанне маўленчага этыкету ў дзелавым грамадстве аказвае на партнёраў і кліентаў станоўчае ўражанне аб арганізацыі, назапашвае станоўчую рэпутацыю.
Прывітанне.
Пры сустрэчы пакладзена вітацца не толькі з тым, каго ведаеш, але і з тым, каго не ведаеш, калі неабходна звярнуцца да гэтага чалавека з нейкай просьбай або пытаннем. Пэўныя правілы зносін і нормы этыкету існуюць не толькі ў адносінах да формаў прывітанняў, але і таксама да ўмоў, пры якіх мэтазгодней выкарыстоўваць менавіта тую ці іншую форму.
Звычайна вітаюць першымі:
- мужчына - жанчыну;
- малодшыя - старэйшых;
- больш малодшая жанчына - старэйшую, а так жа і старэйшага мужчыну;
- служачыя малодшага рангу - служачых старэйшага;
- спазніўся - які чакае;
- той, хто ўваходзіць у памяшканне - ужо прысутных;
- той, хто праходзіць - што стаіць;
- які праходзіць міма - абганяе.
Пры аднолькавых умовах першым вітае больш ветлівы чалавек.
Жанчыне, якая ўваходзіць у пакой з ужо прысутнымі там гасцямі, неабходна першай вітаць прысутных, ня чакаючы, пакуль з ёй вітаюцца мужчыны. Тым часам мужчыны не павінны чакаць, калі да іх падыдзе і павітаецца жанчына. Будзе лепш, калі мужчыны самі паднімуцца і пойдуць ёй насустрач.
Калі чалавек заходзіць у памяшканне, дзе знаходзяцца госці, запрошаныя гаспадаром, неабходна павітацца з усімі гасцямі адразу ці з кожным з прысутных паасобку. Падыходзячы да стала, чалавек павінен павітаць прысутных і зноў павітацца з кожным з суседзяў па стале, сядаючы на сваё месца. Пры гэтым і ў першым выпадку, і ў другім, падаваць руку неабавязкова.
Вітаючыся з дамай, а гэтак жа са старэйшым па становішчы або ўзросту чалавекам, які сядзіць мужчына абавязкова павінен ўстаць. Калі ён вітаецца з праходзячымі міма асобамі, з якімі не збіраецца размаўляць, мужчына можа не ўставаць, а толькі прыўзняцца.
На прыёмах афіцыйнага характару спачатку вітаюць гаспадара ці гаспадыню, затым дам, спачатку больш старэйшых, затым маладых; пасля - больш старэйшых па становішчы мужчын, а ўжо потым астатніх гасцей. Гаспадар і гаспадыня павінны паціснуць руку ўсім запрошаным у свой дом гасцям.
Калі на прыёме ёсць шлюбныя пары, то спачатку адзін аднаго вітаюць жанчыны, потым з імі вітаюцца мужчыны, а ўжо затым мужчыны вітаюцца адзін з адным.
Жанчына, якая ідзе ў грамадстве мужчыны, першай вітае жанчыну, якая ідзе ці якая стаіць у адзіноце. Калі вы стаіце з кім-небудзь, і ваш спадарожнік павітаў незнаёмага вам чалавека, вам неабходна павітацца з ім таксама. Калі вы сустрэлі свайго знаёмага ў грамадстве незнаёмца, трэба павітацца з імі абодвума. Таксама неабходна вітаць усіх у групе, да якой вы падыходзіце.
Прадстаўленне.
Існуе шэраг правілаў ветлівага зносін, якім неабходна прытрымлівацца пры знаёмствах і паданнях. Мужчына, не важна, якога ўзросту і становішча, заўсёды першым ўяўляецца жанчыне. Больш старэйшым па ўзросце (а так жа па службоваму становішчу) варта прадстаўляць малодшых жанчын і мужчын, знаёмаму чалавеку - менш знаёмага (пры ўмове, што яны аднаго полу і ўзросту). Калі ў дваіх людзей аднолькавае становішча, то больш малады павінен быць прадстаўлены старэйшаму, падначалены - начальніку, калі чалавек адзін, то ён уяўляецца пары або цэлай групе, грамадству, жанчына таксама павінна быць першай прадстаўлена шлюбнай пары. Пры гэтым спачатку трэба назваць імя таго, хто ўяўляецца. Нельга проста падводзіць людзей адзін да аднаго і казаць: "Пазнаёмцеся". Няветліва абавязваць людзей называць саміх сябе.
Калі мужчына сядзіць, пакуль яго ўяўляюць, ён павінен ўстаць. Жанчыне ўставаць неабавязкова, акрамя тых момантаў, калі яе прадстаўляюць старэйшай па ўзросту (або становішчу) даме. Пасля знаёмства людзі павінны абмяняцца прывітаннямі або, што хутчэй, поціскамі рукі. Першым працягвае руку той, каму прадстаўляюцца. Падаваць пару пальцаў або іх кончыкі замест рукі няветліва. Калі дама ці чалавек, старэйшы па рангу або ўзросту не падае рукі, трэба злёгку пакланіцца.
Вядзенне гутаркі.
Тон размовы варта задаваць абсалютна натуральным, няспынным, плыўным, але, ні ў якім разе, не скурпулёзным і гуллівым, гэта значыць, што трэба быць дасведчаным, але не педантычным, вясёлым, але не варта шумець, неабходна быць ветлівым, але нельга ўвыдатняць ветлівасць .
У "вышэйшым святле" этыкет зносін дазваляе казаць пра ўсё, але нельга паглыбляцца ў што-небудзь. Пры размове належыць пазбягаць усялякай сур'ёзнай палемікі, асабліва гэта тычыцца размоў пра рэлігію і палітыку.
Не менш неабходным умовай для выхаванага і ветлівага чалавека з'яўляецца ўменне слухаць. Калі вы будзеце ўмець уважліва слухаць аповяд, не перапынялі апавядальніка, умець паказваць сваю зацікаўленасць да месца пытаннямі, накшталт: "І што ж здарылася далей? ", "Гэта неверагодна! Як такое магло адбыцца? "," І як жа вы з гэтым справіліся? ", То любому чалавеку будзе прыемна гутарыць з вамі.
Не імкніцеся душыць свайго суразмоўцы эрудыцыяй. Ніхто не хоча адчуваць сябе дурней, чым астатнія. Але калі вы пра што-небудзь не ведаеце, не трэба саромецца казаць пра гэта. Большасць людзей любіць распавесці пра нешта, чаго не ведаюць іх суразмоўцы.
У грамадстве нельга пачынаць казаць пра сябе, пакуль пра гэта адмыслова не папрасілі. Але і пры такім раскладзе неабходна быць сціплым, не пераацэньваць сябе і свае магчымасці.
Не варта размаўляць на вялікай адлегласці, гэтым вы прыцягваеце ўвагу навакольных людзей, але і не варта мець стасункі «ўшчыльную».