Агульнае паняцце сацыяльнага (грамадскага) канфлікту
Перш чым дакрануцца да тэмы адносна грамадзкіх канфліктаў і спосабаў іх вырашэння, неабходна дакладна ўсведамляць і разумець такое паняцце, як канфлікт сацыяльны. Такім чынам, грамадскія канфлікты - гэта, як правіла, канфлікты, якія ўзнікаюць з-за рознагалоссяў, спробаў заняць месца лідэра ці разыходжанні меркаванняў, поглядаў, што зараджаюцца ў пэўных сацыяльных групах (працоўны калектыў, акадэмічная група ў навучальнай установе і так далей). У такім спосабам выразна выяўляецца сацыяльная сувязь паміж людзьмі.
Спосабы і рашэнні адносна выхаду з канфлікту
Як правіла, самі канфлікты і рашэнні па іх урэгуляванні ўяўляюць сабой стрыжневую лінію, на якой грунтуецца само паводзіны апанента падчас гэтага канфлікту.
На думку спецыялістаў, сацыяльныя канфлікты ўключаюць у сябе пяць асноўных стратэгій, а менавіта: суперніцтва, знаходжанне кампрамісу, сыход ад праблемы, прыстасаванне да яе, супрацоўніцтва. Давайце больш канкрэтна пазнаёмімся з кожнай з гэтых пазіцый, якая нясе ў сабе шляхі выхаду і рашэнні грамадскага канфлікту.
Такім чынам, суперніцтва. Яно грунтуецца на навязванні свайму апаненту вельмі прымальнага для сябе рашэнні. Такое суперніцтва можа быць апраўдана ў некалькіх выпадках. Па-першае, калі гэта рашэнне мае грунтоўную канструкцыю, па-другое, нясе выгадны вынік для ўсіх удзельнікаў канфлікту або арганізацыі ў цэлым, а не для канкрэтнай асобы або микрогруппы, па-трэцяе, яно павінна несці важнасць і не займаць шмат часу для свайго увасаблення ў жыццё. Гэты спосаб з'яўляецца эфектыўным ў прынцыповых і экстрэмальных сітуацыях або калі адчуваецца прыкметная недахоп часу. Але варта адзначыць той факт, што суперніцтва можа несці за сабой негатыўныя наступствы. Напрыклад, калі ўсё не выйдзе па схеме, вас можа чакаць асуджэнне з боку навакольных людзей.
Знаходжанне кампрамісу. Гэтая стратэгія ўключае ў сябе спосабы завяршыць канфлікт пры дапамозе частковых ўступаў. Удзельнік грамадскага канфлікту адмаўляецца ад часткі патрабаванняў, што раней былі вылучаны і паказвае сваю відавочную гатоўнасць прыняць усе прэтэнзіі, якія зыходзяць ад іншага боку. Кампраміс лічыцца эфектыўным, калі абодва бакі канфлікту ўсведамляюць тое, што яны маюць роўныя правы і магчымасці, маюць ўзаемавыключальныя інтарэсы, задаволены часовым рашэннем і пазбаўленыя пагрозы ўсё страціць.
Сыход ад праблемы або яе вырашэння - гэта адзін са спосабаў пакінуць грамадскія рознагалоссі без велізарных страт. Гэты спосаб прыкметна адрозніваецца ад аналагічнай стратэгічнай пазіцыі падчас канфлікту. Як правіла, апанент звяртаецца да гэтага спосабу пасля таго, як усе яго спробы што-небудзь змяніць атрымалі няўдачу, пасля ўкаранення іх праз актыўныя стратэгіі. Тут хутчэй за ўсё ідзе гаворка не пра знаходжанне рашэнні, а аб згасанні самага сацыяльнага канфлікту. Ці такі ўчынак можа стаць канструктыўнай рэакцыяй на ладна зацягнуўся канфлікт або нежаданне весці яго далей.
Прынада або саступкі. Гэтыя спосабы нясуць у сабе вымушаны або добраахвотную адмову ад удзелу ў барацьбе (канфлікце). Часцей за ўсё да такога выніку ўдзельнікі канфлікту прыходзяць пры ўсведамленні таго, што не правы, жаданні захаваць добрыя адносіны, несур'ёзнасці праблемы або пры прадчуванні адмоўных наступстваў, адсутнасці шанцаў на іншай вынік, ціск трэцяга боку.
Супрацоўніцтва. Лічыцца адной з самых эфектыўных стратэгій па ўрэгуляванні грамадскага канфлікту. Супрацоўніцтва ўключае ў сябе цягу апанентаў да канструктыўнага падыходу рашэння праблемы, праз перамовы абедзвюх канфліктуючых бакоў. Таксама ў гэтым выпадку іншы бок разглядаецца не як праціўнік, а як саюзнік. Вельмі добра ў такой сітуацыі, калі абодва бакі адчуваюць моцную ўзаемнасць, ігнаруюць схільнасць да ўлады і важна ставяцца да ўзаемнага рашэння.
Выбар любога з гэтых спосабаў, якія дапамогуць вырашыць грамадскія канфлікты, наўпрост залежыць ад фактараў. Як правіла, яны могуць паказваць на асаблівасць таго ці іншага боку, узровень шкоды, які прынёс канфлікт, наяўнасць рэсурсаў, верагодныя наступствы, важнасць праблемы і працягласць бязладзіца.
Самы верагодны спосаб - гэта выкарыстанне кампрамісу, так як саступкі абедзвюх з бакоў дазваляюць дасягнуць асіметрычнага (адна бок ідзе на саступак менш, іншая - больш) або сіметрычнага (бакі ідуць на роўныя саступкі) згоды.
Заўсёды варта памятаць пра тое, што спалучэнне ўсіх стратэгій, у першую чаргу, накіравана на ліквідацыю ўсіх супярэчнасцяў, што ляжаць у аснове грамадскага канфлікту.
пасляслоўе
Як усім вядома, часцей за ўсё асноўнай прычынай ўзнікнення сацыяльнага канфлікту становімся мы самі, а дакладней сказаць, канкрэтныя асобы, якія пачынаюць у калектыве «варыць кашу» з-за непаразуменняў, непаразуменняў, рознагалоссяў і разыходжанні ў меркаваннях. І замест таго, каб паспрабаваць выйсці на фінішную прамую і знайсці выхад з сітуацыі, якая склалася, у канфлікт зацягваецца ўсё больш людзей з мэтай даказаць сваю правату, нават асабліва не ўнікаючы ў сітуацыю. А бо, усяго толькі, неабходна навучыцца ўважліва прыслухоўвацца да аргументаў усіх бакоў і не становіцца больш у лік лідэраў.
Як той казаў: «Хлопцы, давайце жыць дружна!».