І медыкі гэта ведаюць лепш любога іншага чалавека. Усе здагадваюцца аб велізарнай ролі слова ў адносінах паміж людзьмі, але не ўсе разумеюць, як і калі можна ўжываць сілу ўласнай гаворкі. Давайце разгледзім толькі некаторыя прыклады, калі слова мае асаблівае значэнне ў нашым жыцці.
Пункту незваротнасці ў канфлікце: Фільтр гаворка
Усе сем'і сварацца, як кажуць псіхолагі. Толькі шчаслівыя сем'і сварацца канструктыўна, а няшчасныя - дэструктыўна. Асноўнае адрозненне паміж канфліктам, які выкрывае і вырашае праблему, і канфліктам, які пагаршае распад адносінаў, заключаецца ў ўменні не даходзіць да кропак незваротнасці.
Пункту незваротнасці ў канфлікце - гэта такія фразы або словы, якія здольныя паставіць тлустую кропку ў адносінах. Адзін з яркіх прыкладаў - паведамленне пра здраду. Калі муж і жонка або закаханыя сварацца, і ў запале хто-небудзь з іх кажа, што змяніў, гэта можа разваліць дык вось хісткія адносіны.
Кропка незваротнасці не заўсёды патрэбна адна, часам гэта можа быць шматкроп'е. Напрыклад, лічыцца, што для сямейных канфліктаў кропкай незваротнасці з'яўляецца любая фраза, якая ганіць гонар бацькоў мужа. Але ў адрозненне ад весці пра здрады, трэба некалькі разоў абазваць бацькоў мужа непрыстойнымі словамі ці абвінаваціць іх у чым-то сур'ёзным, перш чым будзе прынята рашэнне аб разрыве.
Пункту незваротнасці ў розных сем'ях могуць адрознівацца. Адным навіны пра здраду непераноснасць, іншым - штодзённым. Адны не даруюць сварак са сваімі бацькамі, іншыя здольныя жыць у такім канфлікце гадамі. Так што звычайна патрабуецца час, каб зразумець, што з'яўляецца для вашага партнёра кропкай незваротнасці.
Ніколі не кажы ніколі"
Іншы сакрэт паспяховых сварак, ажыўляць адносіны, заключаецца ў ўменні не абагульняць. Словы выгляду: «усё», «заўсёды», «вечна», «ніколі», «ні за што» павінны быць выключаны з вашага лексікону, калі хочаце захаваць адносіны. У адносінах да дзяцей гэтыя словы і зусім злачынныя. Кажучы дзіцяці нешта накшталт: «Вечна ты спазняешся» або «Ніколі ты не навучышся размаўляць па-ангельску нармальна», - вы программируете яго на няўдачу. Дзіця яшчэ не мае ўстойлівую самаацэнку і не здольны адэкватна ацаніць сябе. Ён не ведае, ці то мама стамілася і раздражнёная, ці то і праўда ён невук і бездар, так што ўсё ўспрымае за чыстую манету. Ролю слова ў выхаванні дзіцяці велізарная, і не варта злоўжываць сваёй бацькоўскай уладай у гэтым пытанні.
Ня параўноўвай чалавека ні з кім, акрамя яго самога
Канструктыўны спосаб выказаць сваю незадаволенасць заключаецца ў тым, каб пазбягаць абагульненняў і параўнанняў. Гэта працуе ў адносінах паміж людзьмі ў любой сітуацыі: і дома, і на працы, і з сябрамі, і з дзецьмі, і з любімымі.
Калі адзін мужчына дорыць кветкі, а другі выражае любоў клопатам пра здароўе жанчыны ці клопатамі па хаце, не трэба іх параўноўваць паміж сабой. Гэта не дрэнна і не добра само па сабе, негатыўную або пазітыўную афарбоўку такім паводзінам мы надаём самі. Хочаце, каб і вам дарылі кветкі? Нагрузіць гаспадарчага мужчыну спісам пакупак, у якім будзе пункт «кветкі для каханай жанчыны». Ці ж проста параўнайце яго з самім сабой: «Калі ты дорыш мне кветкі, ты для мяне становішся самым рамантычным мужчынам на Зямлі». Не трэба яго вучыць жыццю і расказваць байкі ў стылі «А вось Манькин Вася ніколі не забывае падарыць жонцы кветкі».
Як выказаць незадаволенасць, не пакрыўдзіць
Майстрамі ў галіне славеснасці ў наш час з'яўляюцца апалагеты НЛП. Нейралінгвістычнае праграмаванне дазваляе вывучыць ў дэталях ролю слова ў адносінах паміж людзьмі. Чаму людзі, якія прайшлі курсы НЛП, так паспяховыя ў продажах? Таму што яны навучаны уменням праходзіць праблемныя ўчасткі ў зносінах, ўсталёўваць кантакт, аператыўна знаходзіць агульныя кропкі судакранання з суразмоўцам.
Дык вось, у НЛП ёсць шмат цікавых спосабаў мякка дамагчыся свайго. Напрыклад, калі вы хочаце заахвоціць кагосьці да зменаў, але не жадаеце пераходзіць у ролю ментар і чалавека, які вучыць дарослых розуму-розуму, вам спатрэбіцца прыём абцякальнай гаворкі.
Абцякальная гаворка, у адрозненне ад слоў, сказаных «у лоб», падахвочвае чалавека самому асэнсаваць узніклую праблему і пашукаць шляхі іх вырашэньня. Часам у мяккай форме бывае лягчэй данесці сваю думку, чым напрамую. Калі замест дырэктыўнага патрабаванні не спазняцца, вы праведзяце з супрацоўнікам гутарку ў абцякальнай форме прамовы, вы даможацеся большага. Абцякальная гаворка змяшчае шмат метафар, параўнанняў і альтэрнатыў. Прыклад яе для тых, хто спазніўся супрацоўнікаў будзе гучаць так: «Можна па-рознаму ставіцца да спазненнем, адным гэта здаецца прыкметай перагружанасці чалавека, іншыя ўспрымуць спазнення як прыкмета ленасці і недысцыплінаванасці. Мне было б прыемна, калі б вы, Ларыса Міхайлаўна, знайшлі магчымасць прыватна ці публічна, коратка або поўна абмеркаваць часам якая ўзнікае праблему такога роду ».
Хітрасць абцякальнай прамовы можа быць у тым, што вы не даяце суразмоўцу выбару - абмяркоўваць ці не абмяркоўваць непрыемную тэму. Вы даяце яму выбар формаў і метадаў абмеркавання, падахвочваючы на дыялог, а не прымушаючы да яго.
Вузка-прыкладная карысць славеснасці ў зносінах
Ёсць вельмі вузкія задачы ў адносінах, вырашыць якія можна з дапамогай слова. Разгледзім коратка па прыкладзе для жанчыны і для мужчыны.
Жанчына, муж якой звольнены і не можа знайсці працу, павінна забыцца назаўжды любыя словы крытыкі. Словы падтрымкі, ухвалення і веры ў дабравернага на фоне адсутнасці спробаў дапамагчы яму на справе, прынясуць значна больш хуткі вынік. Так, быць музай не так-то проста. Аднак салодкія Ялейныя прамовы ў сітуацыі мужчынскі беспрацоўя здольныя тварыць цуды.
Мужчыны ж павінны памятаць, што калі жанчына просіць дарагі падарунак - футра, машыну або ўпрыгожванне, а ў яго няма на гэта грошай, ён можа яе ... уболтала. Гэта не жарт, гэта факт: прыгожыя прамовы і доўгія размовы пры свечках або пры месяцы здольныя на некаторы час ці нават надоўга пазбавіць жанчыну меркантыльных жаданняў. Галоўнае - верыць у сябе, і вучыцца валодаць сваёй прамовай.