Здаваць ці сумкі?
Стандартная сітуацыя: на ўваходзе ў краму вас сустракае ахоўнік, вочкі для захоўвання сумак і аб'явы «Адміністрацыя за здадзеныя рэчы адказнасці не нясе". Калі ж вы ўсё ж такі пакінулі рэчы ў камеры захоўвання, звярніце ўвагу на надпіс «Адміністрацыя за пакінутыя рэчы адказнасці не нясе". Факт размяшчэння вамі вашых асабістых рэчаў у вочкі камеры захоўвання крамы азначае, што ўсе рызыкі (у тым ліку выпадковай гібелі і пашкоджання) пераходзяць на захавальніка, т. Е. На краму, у які вы прыйшлі па пакупкі. Калі вашы рэчы зніклі (скрадзеныя, пашкоджаныя і т. Д.), Віна цалкам ляжыць на краме і адказнасць за гэта ў поўным аб'ёме павінен несці менавіта ён. Згодна з артыкулам 901 Грамадзянскага кодэкса РФ, захавальнік адказвае за страту, нястачу або пашкоджанне рэчаў, прынятых на захоўванне. Так што, калі з вашымі рэчамі нешта здарылася ў той час, пакуль вы хадзілі па гандлёвым зале, смела выклікайце міліцыю і патрабуйце ад адміністрацыі пакрыцця страт. Пры неабходнасці можна звярнуцца ў суд. Пасля доўгіх спрэчак і разборак прычыненую вам шкоду, хутчэй за ўсё, будзе пакрыты.
Піск ў магнітнай рамцы
Часта можна назіраць такую карціну: маляня, капрызячы, патрабуе ў мамы купіць яму нейкую дробязь - гэта слодыч або чарговую цацку, а мама настойліва просіць драбок не адцягваць яе ад больш сур'ёзных пакупак. Пры гэтым дапытлівасць і капрызы дзіцяці могуць прывесці вас да канфузу. Выходзячы з крамы пасля расплаты на касе за выбраныя тавары, вы з жахам разумееце, што ваш малы раптам «запішчаў» ў магнітнай рамцы. У падобным выпадку настойліва раім вам не хвалявацца, а скарыстацца наступнай карыснай інфармацыяй. Спрацоўванне магнітнай рамкі само па сабе не служыць доказам таго, што вы або ваш дзіця здзейснілі нешта супрацьпраўнае, і ўжо тым больш не служыць падставай для вашага затрымання і ператрусу службай бяспекі крамы. Толькі толькі ў тым выпадку, калі ў адміністрацыі будуць важкія доказы таго, што здзейснены крадзёж, то ёсць наўмыснае крадзеж чужой маёмасці, вас могуць папрасіць затрымацца да прыезду ўбору міліцыі. Мы лічым, што дзіця, якім бы шустрым і спрытным ён ні быў, не зможа ўзяць у краме і схаваць ад вас нешта дарагое, пакуль вы займаецеся пакупкамі. Калі вы жадаеце улагодзіць сытуацыю самастойна, даведайцеся ў вашага малога, ці браў ён нешта ў краме ці не. Калі дзіця паспеў адкрыць марозіва ці нейкую іншую слодыч, проста аплаціце тавар. Калі ўпакоўка не пашкоджаная, спакойна вярніце тавар адміністрацыі крамы. Ва ўсіх у нас ёсць дзеці, таму раздзімаць гісторыю з-за дробязі, хутчэй за ўсё, не захоча ні адміністрацыя крамы, ні ахоўнікі.
грашовае пытанне
Да прыкладу, у вас буйная купюра, а на касе вам адмаўляюцца памяняць грошы і як следства прадаць тавар. Што рабіць? У адпаведнасці з Федэральным законам ад 10 ліпеня 2002 г., N 86-ФЗ «Аб Цэнтральным банку Расійскай Федэрацыі», адмова ў прыёме афіцыйнай грашовай адзінкі РФ (рубля) на тэрыторыі РФ з'яўляецца незаконным. Адпаведна, арганізацыі, якія ажыццяўляюць рознічны гандаль, не маюць права не прымаць у вас купюры і манеты, якія знаходзяцца ў абароце, незалежна ад іх годнасці і драхласці. А абмяжоўваць людзей, тым больш адмаўляць ім у продажы якога-небудзь тавару з-за таго, што прапанаваныя імі грошы буйнога вартасці. Гэта ўжо парушэнне спажывецкіх правоў.
рэальная цана
Мы досыць часта сутыкаемся з сітуацыяй, калі на цэнніку тавару указана адна цана, а на касе нам прабіваюць зусім іншую. Так, да прыкладу, кошт дзіцячага пюрэ згодна цэнніку складае 25 рублёў, а на касе аказваецца, што гэтая баночка на самай справе варта 37 рублёў. Ці мае права вы ў дадзеным выпадку патрабаваць продажу тавару па цане, названай на цэнніку? Так, безумоўна. Калі ж адміністрацыя крамы настойвае на тым, што вы павінны набыць тавар па цане, якая прабіваецца касавым апаратам па штрых-коду тавару, вы можаце адмовіцца ад яго набыцця. Калі вы не адразу звярнулі ўвагу на дзеянні касіра і толькі пасля выявілі ў чэку неадпаведнасць цэны на тавар, рэкамендуем паступіць наступным чынам. Вы можаце звярнуцца да адміністрацыі крамы з патрабаваннем аб вяртанні пакупной цаны на тавар. Можна пры гэтым спаслацца на пункт 1 артыкула 12 Закона «Аб абароне правоў спажыўцоў", у якой сказана, што «калі вам не дадзена магчымасць неадкладна атрымаць пры заключэнні дагавора дакладную інфармацыю аб тавары, вы мае права ў разумны тэрмін запатрабаваць звароту выплачанай за тавар сумы і кампенсацыі іншых страт ».
Тавар пратэрмінаваны!
Калі вы выявілі, што вам быў прададзены пратэрмінаваны тавар, а адміністрацыя крамы адмаўляецца абменьваць яго ці вяртаць вам грошы, звяртайцеся ў адпаведнае тэрытарыяльнае кіраванне Расспажыўнагляду з пісьмовай скаргай з выкладаннем сітуацыі. Калі ёсць магчымасць, хай і іншыя пакупнікі гэтага гандлёвага цэнтра падпішуць вашу скаргу або накіруюць паралельна свае. Наступствы крызісу адбіваюцца на нашай з вамі пакупніцкай здольнасці. Час запаўнення кошыка ў супермаркеце без разборліва разглядвання кожнага цэнніка, на жаль, для многіх сыходзіць у мінулае, і надыходзіць перыяд строгага планавання сямейнага бюджэту. Тут-то і ўступаюць у поўную сілу прыёмы так званага мэрчэндайзінг з боку прадаўцоў. Сучасны мэрчэндайзінг - гэта цэлая навука аб правільнай выкладцы тавару і яго прапанове пакупніку, стымулюючых аб'ёмы продажаў. Таму, для таго каб не марнаваць лішнія грошы, адпраўляйцеся ў краму з загадзя падрыхтаваным спісам пакупак. Яшчэ хацелася б звярнуць вашу ўвагу на розніцу паміж зніжкай на тавар і яго уцэнкай. Мы часта блытаем гэтыя два паняцці.