Чаму часам бывае так, што адзін чалавек доўгі час кажа, «распінаецца» перад аўдыторыяй ці нават невялікай кампаніяй, а яго ўсё роўна не слухаюць і нават не хочуць чуць, у той час як іншы парай слоў здольны ўсіх зацікавіць? Як зрабіць так, каб цябе слухалі і разумелі, а самае галоўнае, каб выконвалі сказаныя просьбы або ўказанні? Усё вельмі проста: трэба ўсяго толькі навучыцца правільна тлумачыцца і вывучыць псіхалогію ўспрымання мовы.
Першае, што трэба зрабіць - гэта высветліць, чаму ж вас неахвотна пачуць ці ж чаму вас чуюць, але не разумеюць. Прааналізуйце своюречь як бы з боку. Можаце нават ўключыць таемна дыктафон, калі вы што-тоговорите ў кампаніі, а затым у спакойнай абстаноўцы праслухаць увесь своймонолог. Быць можа, ваша гаворка не вельмі зразумелая суразмоўцу: вы слишкомторопитесь, калі кажаце ці наадварот, кажыце так павольна, што людзі начинаютскучать і прапускаюць вашу гаворка міма вушэй. А можа быць, вас усё ж слухаюць, нопросто не ўспрымаюць сказанае вамі ўсур'ёз і сьвядома не выконваюць просьбыили ўказанні?
Давайце разбярэмся, з-за чаго вас могуць не хацець слухаць икак з гэтым змагацца.
- незразумелая гаворка
Мы тут не будзем разглядаць лагапедычныя проблемы.Дело цалкам у іншым. Вы павінны ўмець ясна і выразна выкладаць сутнасць своеговопроса ці праблемы. Да прыкладу, калі вам трэба купіць муку, то так і скажыце: «Тыидешь ў краму, купі заадно пару кілаграмаў мукі для тэсту». Калі ж выкажацца нешта накшталт: «Ты, гэта ... сабраўся ў краму. А я хацела пірог з яблокамииспечь, ды тут вось яшчэ цеста завесці трэба, а мука была, здаецца дзесьці ... прикупитьбы яшчэ. Добра, ты ідзі, а я пайду-ка пакуль мыць посуд ». Прыклад, вядома, банальны, але выразна адлюстроўвае сутнасць таго, як важна правільна фармуляваць своюпросьбу і пытанне. Таму правіла №1 - неговоря ўвесь час празрыстымі намёкамі, калі не ўпэўнены, што іх зразумеюць.
- Няўпэўненая, блытаны гаворка
Якіх выступоўцаў заўсёды слухаюць? Тых, хто кажа ўпэўнена, выразна і ясна. Таму калі вы хочаце, каб вас слухалі, развівайце уверенностьв сабе. Калі пры размове вы моцна хвалюецеся, пачынаеце збівацца, постояннопочесываете нос, лоб, падбародак, папраўляе валасы або каўнер блузкі, то вконечном выніку ўсё гэта пачынае раздражняць і адцягваць суразмоўцы. Як правіла, слухачы вельмі добра адчуваюць, калі казаў не ўпэўнены ў сабе. Аразве будуць яны ўсур'ёз успрымаць словы такога чалавека? З гэтага выцякае правіла №2 - трэніруйце ўпэўненасць у сабе.
- Шмат непатрэбнай інфармацыі
Як вы думаеце, чаму часта бывае так, што быццам бы мысказали чалавеку нешта важнае, і ён пачуў, але ўсё роўна не зрабіў? Напрыклад, вымову мужу: «Дарагі, я сёння пасля працы зайду да Насці, а то да яе приедетдвоюродная сястра Наташа з мужам з Піцера, мы даўно не бачыліся, а кот Мурзикдома галодны, калі не пойдзеш з сябрамі на футбол, то не забудзь, што корм наполке ». Цалкам верагодна, што з гэтага патоку прамовы ваш муж і не пачуе тое, чтонужно пакарміць галоднага Мурзіка. Таму правіла №3 - не «топіце» важнуюинформацию ў масе бескарыснай балбатні.
Як правільна казаць
- Пры важных фразах глядзіце суразмоўцу ў вочы. Гэтым вы ўтрымаеце яго ўвагу і прымусіце ўспрыняць сказаную інфармацыю.
- Пазбягайце слоў-паразітаў. Бясконцыя «эм ...», «ну», «гэта», «вось» і г.д. вельмі засмечваюць нашу гаворку і адцягваюць увагу ад асноўнай інфармацыі. Ды і слухаць чалавека, які бясконца ўстаўляе слова «вось» або працяглае «ну» вельмі хутка надакучае і слухачы пачынаюць сумаваць.
- Гуляйце інтанацыямі. Ад якой прамовы мы часта пачынаем ледзь не засыпаць? Ад манатоннай, якая ідзе на адной ноце. Дастаткова ўспомніць некаторыя сумныя лекцыі ў інстытуце, калі лектар доўгія гадзіны распавядае нешта стомленым манатонным голасам. Надайце свайму голасу афарбоўку, мяняйце тон, калі прамаўляеце гаворка, кажаце то гучней, то трохі цішэй, акцэнтуючы ўвагу голасам на асабліва важных момантах. Рабіце паўзы ў асабліва важных месцах і людзі будуць слухаць вас з задавальненнем і цікавасцю.
- Не кажыце занадта хутка. Хуткая гаворка ўспрымаецца горш, чым звычайная і мернае, таму калі вы сапраўдны «гаварун», то трохі сбавьте тэмп, каб людзям было лягчэй вас пачуць і ўлавіць сутнасць размовы.
- Пазбягайце часціцы «не» ў размове. У кожным чалавеку вельмі развіта пачуццё супярэчнасці. Калі нешта забараняюць, заўсёды хочацца зрабіць усё з дакладнасцю да наадварот. Калі вы хочаце, каб вас слухалі, то заменіце дзеясловы з часціцай "не" на супрацьлеглыя па сэнсе. Замест «не сыходзь» скажыце «застанься», замест «не забудзься» - «запомні», замест «не рабі гэтага» - «зрабі лепш вось так ...» і г.д.
Калі вы хочаце зрабіць так, каб вас слухалі, то ўлічыце всеэти нескладаныя правілы. Да таго ж, калі вы станеце сачыць за сваёй прамовай, товам будзе нашмат лягчэй атрымаць ад суразмоўцы тое, што трэба.