Паводле статыстыкі, кожны дзесяты спажывец робіць выбар на падставе грамадскай думкі. Такім чынам, верагоднасць куплі канкрэтнай таварнай пазіцыі ўзрастае, калі патэнцыйны пакупнік бачыць вялікую колькасць станоўчых водгукаў. Адначасова маркетолагі прызнаюць той факт, што больш за палову водгукаў пішуцца на заказ. Як не трапіць у хітрую пастку?
Чаму ў інтэрнэце распаўсюджаныя фэйкавыя водгукі
Праплочаныя водгукі існуюць на любой пляцоўцы. Нават ручная мадэрацыя не гарантуе таго, што на шуканай старонцы вы ўбачыце толькі рэальныя ацэнкі тавару ці паслугі. Заказчыкамі могуць выступаць вытворцы, рэалізатары або канкурэнты. У першых двух выпадках мэтай з'яўляецца прыцягненне ўвагі да аб'екта продажу. Другая сітуацыя магчымая ва ўмовах жорсткай канкурэнцыі, калі кожны пакупнік валодае каштоўнасцю для кампаніі.Прыкметы, па якіх лёгка адрозніць рэальны водгук ад заказнога
- Адсутнасць недахопаў. Гэта першае, што павінна вас насцярожыць. Калі ў апісанні акцэнтуецца ўвага толькі на вартасцях тавару ці паслугі, гэты водгук з вялікай верагоднасцю з'яўляецца фальшывым. Як правіла, у якасці ацэначнага крытэрыю выкарыстоўваюцца штампы «добры» або «дрэнны». Пры гэтым няма канкрэтнага абгрунтавання, на чым заснаваныя высновы пакупніка, а таксама адсутнічаюць нюансы эксплуатацыі.
- Невялікая колькасць водгукаў, пакінутых карыстальнікам. Буйныя электронныя пляцоўкі даюць магчымасць праглядаць профілі і глядзець статыстыку юзэраў. Пачатковец, які распісвае вартасці тавару сумнеўнай якасці, хутчэй за ўсё, з'яўляецца «засланым казачка».
- Нікнэйм складаецца з выпадковага набору літар і лічбаў. Звычайна псеўданім тыпу «qwerty123» выкарыстоўваюць тыя, хто зацікаўлены толькі ў разавай аўтарызацыі. На некаторых сэрвісах прадугледжана рэгістрацыя праз сацыяльныя сеткі. Гэтая інфармацыя дапаможа вам лёгка выявіць фэйкі.
- Водгукі апублікаваныя з невялікай розніцай у часе. Калі на працягу некалькіх дзён з'явілася вялікая колькасць адзнак да якога-небудзь тавару, гэта паказвае на тое, што ўсе водгукі праплочаныя. Малаверагодна, што пакінуць водгук на тавар вырашаць адначасова некалькі чалавек.
- Занадта «прылізаны» тэкст. Заказныя ацэначныя тэксты напісаныя пісьменна з захаваннем правілаў пунктуацыі і сінтаксісу. Эмацыйная складнік, як правіла, адсутнічае, затое можна знайсці шаблонныя фразы: «добра пракансультавалі», «дапамаглі з выбарам», «тавар хутка дайшоў», «зручны ў эксплуатацыі», «няма нараканняў», «ідэальнае спалучэнне кошт-якасць» і г.д.
- У штучным адкліканні ўпор ідзе на параметры, якія патэнцыйны пакупнік ўлічвае толькі ў момант выбару. Напрыклад, вы шукайце шампунь і вывучаеце склад розных сродкаў для валасоў на наяўнасць сульфатаў і парабенов. Але пасля мыцця валасоў аб гэтых параметрах вы ўжо ня згадваеце, а ацэньваеце вынік. У дадзеным выпадку рэальны пакупнік напіша прыкладна наступнае: «Шампунь мяне падышоў, добра прамывае валасы, мае прыемны пах». У заказным адкліканні каментатар акцэнтуе ўвагу на складзе, напіша пра нечакана добрым эфекце і парэкамендуе ўсю лінію сродкаў.