Разбор псіхалагічнай канфліктнай сітуацыі

Для таго каб правесці разбор псіхалагічнай канфліктнай сітуацыі, трэба разгледзець паняцце канфлікту, што ён сабой уяўляе, як зараджаецца, што павялічвае рызыку яго ўзнікнення, а таксама метады яго мінімізацыі. Даказана, што падчас канфліктаў ёсць розныя спосабы паводзіны, шматстайныя пазіцыі з нагоды яго рашэнні, а таксама розныя стадыі развіцця дадзенай сітуацыі. Разабраўшы канфлікт на стадыі, прааналізуем яго і выявім для сябе нейкія высновы.

Канфлікт мае мноства значэнняў, і кожны разумее яго па-свойму. Мы можам вывесці яго значэнне адносна тыпу канфлікту, ці ж супаставіць яго галоўныя характарыстыкі, і гэтым знайсці яго агульнае вызначэнне, што, безумоўна, дапаможа нам правесці разбор псіхалагічнай канфліктнай сітуацыі. Гэты аналіз будзем павадзіць у залежнасці ад тыпаў канфлікту і паводзін індывіда ў гэты час.

Канфлікт - гэта, часта, штодзённае штодзённая сітуацыя, з якой сустракаецца кожны і аддалена ўсякі разумее значэнне гэтага слова, выкарыстоўваючы яго ў сваё паўсядзённым лексіцы. Гэта найважнейшая бок ўзаемадзеяння ў соцыуме, характарыстыка яго груп, форма адносін паміж патэнцыяльнымі і актуальнымі суб'ектамі сацыяльнага дзеяння. Канфлікт - гэта часта сутыкненне розных інтарэсаў, пры якім кожны з індывідаў прымае нейкую пазіцыю датычна сваёй цікавасці, з мэтай задавальнення або абароны задавальнення нейкіх сваіх патрэбаў, сутнасць якіх схаваная ў ўзнік канфлікце.

Калі казаць аб іх прычынах, то яны ўзнікаюць у ходзе ўзаемадзеяння двух індывідаў і па ідэі, непазбежныя, хоць іх з'яўленне і можна мінімізаваць. Канфлікты могуць насіць разнастайны характар, у больш частых выпадках - негатыўны, калі яны могуць прывесці да сваркі, разбурэння дамоўленасцей і пагаршэння адносін паміж дзеючымі асобамі. Але часам канфлікт можа быць неабходным і ўяўляць сабой некаторую патрэбнасць, з мэтай выплюхнуць свае эмоцыі, агрэсію, калі абодва бакі за кошт канфлікту прымаюць нейкую падсвядомую гульню, задавальняючы адны і тыя ж патрэбы за яго кошт. Прычыны канфліктаў абумоўлены эмацыйна-псіхалагічнай спецыфікай яго ўдзельнікаў, асаблівасцямі маралі, паводзін і ўжо замацаваных планаў, хадоў і матываў паводзін, некаторых прынцыпаў індывіда.

К. Томас вылучае пяць розных стыляў паводзінаў падчас канфлікту: канкурэнцыя, супрацоўніцтва, кампраміс, ухіленне і прыстасаванне. У розных сітуацыях стылі могуць спалучацца, чалавек можа дзейнічаць паводле ступені і віду канфлікту, але можа і выпрацоўваць свае тып паводзінаў падчас канфліктаў, што будзе абумоўлена ўласцівасцямі яго характару. Паводзіны падчас канфлікту можа залежаць ад настрою, псіхалагічнага стану падчас канфлікту, адносіны да іншага Узаемадзеянне асобе, так і ад самога тыпу канфлікту і патрэбаў, варта ўлічваць таксама тое, чаго менавіта індывід жадае дасягнуць.

Стыль ўхілення выкарыстоўваецца, калі праблема для вас не гэтак важная, а ваш апанент настроены агрэсіўна і сярод яго патрэбаў ёсць менавіта суперніцтва з кімсьці, спрэчка, чаго вы не прызнаеце. Агрэсіўны стыль можна выбіраць толькі тады, калі вы ведаеце, што надзелены добрым аўтарытэтам і большасць людзей вас падтрымліваюць, таксама вы ўпэўненыя і зможаце даказаць сваю правату. Стыль супрацоўніцтва добры, кода ў вас з апанентам ўжо ёсць стабільныя сяброўскія адносіны, і вам прыйдзецца прымаць яго меркаванне. Стыль супрацоўніцтва і кампрамісу найбольш эфектыўны для дазволу канфліктаў, і ў большасці выпадкаў, найбольш верны, бо пазбягаючы канфлікту, рэдка можна яго вырашыць, таксама, як і агрэсія - не лепшы для гэтага спосаб.

Для кожнага з канфліктаў вылучаюць асноўныя стадыі, якія маюць розныя характарыстыкі, дзеянні і свае асаблівасці. Першая стадыя - ўзнікнення канфлікту, пры якім фармуюцца розныя меркаванні і з'яўляюцца падставы для канфлікту. Другая стадыя - пераход патэнцыйнага канфлікту ў рэальны, калі адбываецца ўзнікненне канфлікту і кожная з бакоў ужо выбірае сваю ў ім пазіцыю. Трэцяя стадыя - канфліктных дзеянняў, залежыць ад мноства розных фактараў, таму і працякае ў рознай працягласці часу. У гэтай стадыі магчымая кульмінацыя. Апошняя стадыя - стадыя рашэння канфлікту, падвядзення вынікаў, з якой ужо ідуць розныя высновы.

Якія ёсць шляхі вырашэння канфліктных сітуацый? Для таго, каб паменшыць напружанне, варта меней зацыклівацца на ўласным меркаванні, умець выкарыстоўваць эмпатыя і зразумець другі бок, яе высновы, чаму ваш апанент паступае менавіта так, пры гэтым, вы будзеце мець галоўны козыр і перавага, зразумееце сутнасць самога канфлікту, у якім вы прымаеце ўдзел і зможаце хутчэй яго вырашыць. У выпадку, калі ваш оппонент- агрэсар, вы можаце прадбачыць, як ён хоча ўбачыць вашы паводзіны - ён чакае той жа агрэсіі, гневу і напады. Прадбачыўшы гэта, адлюструеце сябе спакойным, магчыма, злёгку нейтральным ў спрэчцы - і вы атрымаеце ініцыятыву і больш выгаднае становішча ў канфлікце.

Пакажыце, што вы разумееце суразмоўцы і прымаеце яго стан, што вы выступаеце не супраць яго, а хочаце сумесна з ім вырашыць нейкі праблематычны для вас абодвух пытанне, і пры гэтым вы ўлічваеце ўсе меркаванне. Ніколі не абвінавачваюць і не судзіце апанента толькі таму, што ў вас розныя меркаванні - колькі на зямлі людзей, столькі і думак, кожны чалавек думае па-свойму, і мы не можам выставіць ім абвінавачаньні з гэтай нагоды.

Добрай методыкай навучыцца вырашаць канфлікты правільна і навострываць сваё меркаванне з'яўляецца візуалізацыя і самакрытыка. Уявіце ўжо вырашанае канфлікт у мінулым і шукайце свае памылкі, каб не дапусціць іх больш у будучыні, зрабіце высновы.

Зрабіўшы разбор псіхалагічнай канфліктнай сітуацыі і зразумеўшы яе сутнасць, мы можам навучыцца мінімізаваць падобныя інцыдэнты, а таксама вырашаць іх максімальна хутка на высокім узроўні, так, каб інтарэсы абодвух бакоў былі ў выйгрышы, а адносіны паміж індывідамі засталіся на ранейшым узроўні або нават палепшыліся ў выніку ўмення выходзіць з гэтак цяжкіх сітуацый.